“我家老爷子生病了，他80多岁了，吃了不少药但效果都不好，你们能不能帮忙来看看啊！”1月3日，银川市西夏区朔方路街道梧桐社区工作人员接到居民的求助消息后，第一时间通过电话联系上了网格员。

“你们别着急，我们马上就到。”在电话里安抚完求助居民后，社区网格员立刻出动，上门了解病患状况，耐心指导居民使用抗原自测，并在询问了其目前身体状况、基础疾病情况和用药情况后，迅速赶往社区卫生服务中心为其配药，第一时间将药送到老人家里。

这些日子，像这样的温暖故事一直在社区上演着。“阿姨，你的身体状况现在还好吗，你要的药我们给你带来了，就挂在门口。”“叔叔，这是给你的口罩、消毒酒精，不够了再跟我们说啊。”……

据了解，在战“疫”新阶段，梧桐社区整合“两委”成员、网格员、物业人员、机关单位下沉干部等，通过上门走访、电话、微信联系等方式及时摸排掌握辖区重点人员信息，针对六类人员台账围绕送医送药、代购代办、贴心照料、宣传引导四项服务，迅速组建“暖心”志愿服务小分队和医疗服务专员队伍，深入网格一线，广泛开展志愿服务关爱行动，当好大家的“接线员”“快递员”“代购员”，解决百姓“药紧事”，针对社区里老年人比较多的情况，社区很早就为大家准备了共享药箱，并鼓励大家在满足家庭用药需求前提下，向有需要的邻里提供支援和帮助。

“这段时间，我们的社区楼栋长、老党员们纷纷自愿加入志愿者队伍，只要居民有需要，我们就会为他们提供爱心服务，希望大家携手一起，共渡难关。”社区党委书记高淑琴说，截至目前，梧桐社区针对辖区实际，划分成立暖心志愿服务小分队6支，覆盖全社区9个网格，实现了“居家有距离、爱心零距离”，为家庭生活困难等人员发放“三色暖心包”60余份，内含米、面、油，还为阳性居民安排了专人统一处理生活垃圾，全力保障居民正常生活，为居民提供贴心的优质服务。