一是优化流程再造,落实“一张网”审批。全面梳理各部门权责清单,优化流程,精简材料提交,按照87要素对外公开,并全部录入“政务云”系统,纳入政务服务网上大厅管理,做到进“一张网、办全区事”。今年一季度办理时限在法定时限的基础上减少了4561个工作日,减少办事环节935个。同时开通邮政“微信便民通”服务,为群众邮寄办理的各类证照,已为群众办理各项邮寄业务214件,极大的方便了群众办事。
二是加强人员培训,开展“一窗通办”。结合实际,制定了《西夏区行政审批“一窗通办”工作实施方案》,采取AB岗工作制、制定培训计划,利用相互学、轮岗学、跟班学等方式,提高窗口及审批人员能力。对现有政务服务大厅窗口布局、服务容量和工作流程进行整合,根据业务性质分类设置一窗通办综合服务窗口,通过“一窗综合受理、分类审核办理、窗口统一出件”的服务模式,为群众提供所有窗口“无差别化”服务。
三是加强监督投诉机制,打造公开透明营商政务环境。加强事中事后监管,利用“线上线下一体”的行政审批综合平台,将行政审批过程和结果的信息实时转送相关业务部门,确保“一批就管、审管同步”,形成各部门联动监管。建立网上微博投诉机制,政务大厅电子监察系统,对工作人员工作作风和行政审批全过程进行同步全程监控;推进基本信息共享,及时将审批信息在政府网站进行公开,畅通“12345一号通”服务平台,建立三级、四级平台考核奖励机制与办件电话回访制度。一季度受理工单1433件,其中办结1371件,办结率为95.67%。
四是推行“多证合一”,减轻企业办事负担。推进企业登记全程电子化系统应用,通过电子化登记加大资源信息共享。积极参与全区注册登记三项商事制度改革技术维护群交流,帮助电子化登记企业做好技术支持,减轻企业办事负担。一季度共办理食品经营许可证663件,办理小作坊证38件,企业登记372件,个体登记954件。
五是“一站式”服务为银川中关村项目提供有力保障。为确保银川中关村项目顺利进行,3月份开辟了中关村入驻企业审批“绿色通道”,在原有44项便民服务的基础上,又协调将烟草专卖零售许可业务,中国银行、建设银行开户等业务纳入大厅,为建立银川中关村双创园一站式政务服务中心做好准备。给予中关村项目优先办理、1日办结政策。企业在半小时内即可完成申请账号和开户手续,在1个工作日内即可领取到《开户许可证》,较原先的3个工作日压缩了66.7%。目前已为28家入驻银川中关村的企业办理了设立登记。
