活动期间,各代表人员依次观摩了西夏区人社局服务大厅和各业务单位现场办公情况,亲身体验和了解人社系统政务公开、服务平台规范化、标准化建设新成果及窗口服务情况。各代表对西夏区人社系统政务公开情况、平台建设及窗口服务情况给予高度评价,并对如何进一步履职尽责抓好服务提出了意见和建议。
随后在服务大厅开展了人社系统行风建设窗口服务情况问卷调查活动,此次问卷调查内容涉及政务公开、工作人员的服务态度和办事效率情况等7个方面,首批发放调查问卷50份,现场询问70多人次,统计显示,群众对人社系统窗口服务的总体满意度达95%以上,充分肯定了我局当前窗口服务工作。同时发放就业、社保、监察各类宣传彩页280多份。
活动结束后,就此次活动召开座谈会,大家踊跃发言,一致认为“人社系统政府开放日”活动,充分拉近了窗口服务人员与人民群众之间的距离,更架一起了一座沟通桥梁,各代表希望政府部门以后要多开展此类活动,要扩大参与面,让更多的人了解人社工作。
下一阶段,西夏区人社局将以此次政务公开观摩为契机,认真梳理社会各界对人社工作的意见和建议,以优质服务窗口为抓手,从群众反映最强烈的问题改起,从群众最期盼的地方做起,推动人社工作再上新台阶,突出问题导向,强化措施、狠抓落实,进一步擦亮“人才优先,民生为本”服务品牌,努力为人民群众提供优质高效便捷的服务。