西花园路街道各社区党组织围绕“党建引领、以‘合’赋能、同心圆梦、共筑和谐家园”工作思路,即择优选贤“合人”、统筹规划“合区”、民主协商“合事”、共建共享“合力”、精准服务“合心”,不断增强基层党组织凝聚力和为民办实事能力,让居民能议得了事、找得了人、说得了话、解得了难,精准提升为民服务实效,提升居民幸福感和获得感。
择优选贤赋能“合人”。梦园社区党委根据铁路小区老公安、老职工、老党员多的优势,激发其退休不褪色、晚霞更辉煌的朝气,依托社区新时代文明实践站,推选擅长矛盾调解、诗词创作、书法绘画等各具特色的人才,构建复合型管理团队,为解决民生民意、精准服务储备人才库。目前组建平安使者、梦之音、梦之魂、梦之韵等10大团队。团队之间对内共融,打牢为民服务根基,对外架起“连心桥”,共同团结居民、服务居民,调解邻里矛盾8起、扶贫帮困5起、护苗助长2起,把为民服务工作实效体现在为民办实事,推动社区和谐发展上。
统筹规划助推“合区”。为确保居民居住生活环境宜居适度,构建共享共治社区治理体系,解决老旧小区基础设施年久失修、公共服务难以覆盖的问题。西花园路街道立足实际,以“共治共建共享”为治理导向,以改造、合并作为整治无物业小区的“提速器”,采取“撤小并大”的方式对福利巷社区商储小区与西花苑北区进行合并管理,解决了无物业小区卫生环境差、老旧住楼交通拥堵等民生问题,有效推动老旧小区提质扩容,进一步提升居民生活环境。
民主协商共谋“合事”。惠民社区党委搭建为民“合事”亭,由党委成员、居民代表、片区民警、辖区物业等多方人员组团,开辟社区协商治理的新路子,解决居民实际所需的疑难问题。只要居民有所“求”,“合事”亭就有所“应”,大家聚在一起,经过民主“合事”后,原来棘手的问题,找到了解决途径和办法。高空甩线充电一直是居民投诉最多的问题,志愿者劝导也是“按下葫芦浮起瓢”,问题不能解决,经过议事亭协商变“堵”为“疏”,在小区居民出入频繁的空地上安装集中充电桩,解决了居民充电难问题。梦园辖区属老旧小区,阵地活动室和代办点都在二楼,老人前来办事极为不便,经过“合事”亭协商,建设单位协调,新开辟80平米阵地拟建设代办点,为居民办事打开便利之门。有了“合事”亭,社区涌现一批“智慧星”,齐心协力创建智慧型、多元化为民服务平台,截至目前共解决民需问题8件。西花园路街道惠民小区第二党支部创新“七进七帮”分类施策服务载体,解决小区飞线充电、车辆乱停乱放、门前乱堆乱放、不文明养宠等社区治理难问题46件,打通服务群众的“最后一公里”。
共享共建凝聚“合力”。为提升为民服务质量,街道各社区党组织积极探索并拓宽服务渠道,将辖区共建单位、帮扶单位等党组织成立联合党委,凝聚社区基层治理合力,推行组织联建、资源联享、党员联管、教育联抓、活动联搞的“五联”工作模式。为攻克社区居民反映的热点难点问题形成合力,构建民生需求办理快速通道,落实“街道吹哨、部门报到”机制,共吹哨57次,解决居民群众的揪心事、烦心事40余件。密织快捷为民服务网,大力提升各类问题的处置效率。
精准服务聚焦“合心 ”。街道各社区党组织树立“以人为本”理念,推进社区民主化管理,开展以“尽心解民忧,服务零距离”为主题的“贴心”服务,网格员按照“以房管人”的原则,采取“四五六工作法”即:四必记(下岗待业情况必记、居民实际困难必记、解决问题办法必记、工作进展情况必记)、五必问(困难群众必问生活情况、个体户必问经营情况、统战对象必问思想情况、孤苦老人必问身体情况、失业人员必问就业情况)、六必访(新迁入居民必访、有重大变故居民必访、上访群众必访、重点人员必访、新近下岗失业人员必访、弱势居民家庭必访)的工作方式,每天了解社情民意,每周梳理问题,每月召开治安联席会议,每年召开居民代表大会和居民议事会,并开展电话预约、上门服务、订单服务、电子服务等,为居民搭建了各类平台36个,让群众服务更快捷,提升为民服务水平,办好居民心头事,当好贴心人,提升居民的幸福感、获得感。
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