西夏区审批服务管理局以“高效办成一件事”为抓手，从标准化建设、场景化创新、多元化服务三个方面精准发力，持续助力政府职能转变，提升政务服务效能，全力打造“审批更简、效率更高、服务更优”的政务服务，切实增强企业群众办事的便捷度、体验感和获得感。

一是夯实基础强标准，实现“规范办”服务新蜕变。聚焦政务服务标准化建设，实现27个部门160项行政许可事项的清单化和标准化管理。依托“线上线下融合”服务模式，打通部门间数据壁垒与业务梗阻，对934项事项进行“四级四同”管理，实现“无差别受理、同标准办理”。梳理编印“一件事”办事指南和操作流程，为企业群众提供政策解读和清晰帮办指引。截至目前，已办理新生儿出生、退役军人服务、开办餐饮店等“一件事”3976件，政务服务规范化水平显著提升。

二是创新场景优服务，实现“精准办”效能新跨越。积极开展场景化“体验式”模拟办件活动，组织政务服务体验员及工作人员登录“我的宁夏”特色专区，对全流程事项进行模拟检验，靶向破解政务服务中政策宣讲、流程优化、服务质量等环节的痛点堵点。聚焦群众需求打造本级特色“小摊点一件事”服务场景，以动态优化机制惠及417名群众。今年以来，已开展政务大厅沉浸式体验8次，围绕新生儿出生、退役军人服务“一件事”等高频事项组织工作交流会3次，业务指导和培训7次，以实践导向推动服务精准升级。

三是多元赋能提温度，实现“满意办”升级新突破。依托线上线下服务平台，推出延时服务、“周末不打烊”服务、“帮办代办”服务等便民举措，有效解决了企业群众办事过程中的实际困难，让政务服务既有速度又有温度。截至目前，政务大厅开展延时服务110余次、“周末不打烊”累计咨询办理各类业务137件，三级政务服务累计开展“帮办代办”服务2500余次，“好差评”系统收获4987条服务评价且满意率达100％，精细化服务赢得企业群众高度认可。