12月11日7时4分，网友“＠肤施城”发博投诉：“西夏区舜天嘉园东区西门口舜天大道两边路灯晚上也关的太早了吧，很严重的安全隐患　”12月11日10时21分“＠问政银川”接到投诉进行转派。12月12日9时28分，“＠银川路灯管理”答复：“您好，您关于投诉舜天大道路灯不亮的问题已收悉，现回复如下：已安排工作人员处理舜天大道路灯故障，现路灯已恢复正常照明。最后，真诚欢迎您继续对我们的工作进行监督指导，您可以拨打路灯管理处值班电话5043599直接向工作人员反映问题，再次感谢您提出的宝贵意见和建议。”