为贯彻落实新时代“枫桥经验”，进一步汇聚群众力量化解基层矛盾纠纷，北京西路街道在辖区各社区组建由网格员、热心居民、党员志愿者、物业公司负责人等为成员的平安志愿者服务队，搜集民情民意、化解纠纷，利用辖区综治中心、社区警务室，努力打造“有事您说话、有事好说话、有事多说话”基层思想文化阵地，有效拓展了民情民意表达平台，推进民主协商在基层有序运转。

打造议事阵地，凝聚治理合力。为拓宽小区民情民意表达平台，各社区利用为民发展专项资金，打造综治中心、近邻议事厅、红色议事厅等议事协商阵地，为居民提供休闲娱乐场所的同时吸引居民到议事厅聊天、议事。社区工作人员以议事厅为“信息收集点”定期走访，引导居民表达所思所想，了解居民关心事，解决居民心头病，获得居民群众一致好评。同时，各社区党委以议事厅为“根据地”定期邀请党员代表、物业公司、社区民警等，针对居民关心的问题协商集民智，凝聚基层治理合力，将社区中的大事小事拿到议事厅里说一说，议一议。

聚焦网格管理，激发治理动力。为全面推进网格化管理，促进街道、社区两级综治中心实体化运行。北京西路街道立足工作实际，有序推进网格合理划分，选优配齐配强网格长和社区“两委”班子，为便于工作开展和信息交流，各社区整合优化居民网格群，实现“人人进网、户户入网”的网格化管理，并积极利用平安志愿巡逻队对本辖区进行矛盾纠纷排查、民情走访、治安巡逻，切实维护辖区和谐稳定。截至目前，全街道共开展矛盾纠纷排查683件，调处化解各类矛盾纠纷678件，剩余5件也在稳步化解中，切实把矛盾问题防范在源头，化解在萌芽状态，为全面提升街道的平安建设工作提供坚实的保障。

聚焦业务培训，挖掘治理潜力。为全面提升平安志愿者巡逻队、矛盾纠纷调解员业务工作水平，街道综治中心组织派出所、司法所等站所，紧贴辖区实际，围绕社会治理工作职责、工作方式方法等内容，深入各社区开展业务培训，统一对党员志愿者、网格长进行培训，进一步压实工作责任，提升业务能力和工作水平。同时，借助市域社会治理平台优势，组织辖区网格员在市域治理平台民情日志功能模块进行工作记录，利用走访巡查模块形成工作轨迹，提升基层治理整体效能。