民生无小事，枝叶总关情。主题教育开展以来，北京西路街道紧盯“践行宗旨为民造福”目标，立足“小窗口、大保障”的为民服务理念，进一步完善社会救助主动发现工作模式，强化“政策找人”，推动社会救助管理服务更加精准有效。

“零障碍”参保更省心。为营造良好参保氛围，多措并举做好医保政策宣传工作，通过开展集中宣传活动、街道社区服务窗口政策咨询、楼院发放宣传册页、微信网格群推送信息等方式，形成立体拉网式的宣传模式，提升群众政策知晓率。同时，依托社区、金融机构、物业等设立医保服务点，把医保经办服务向居民“家门口”延伸，以高效便民的参保征缴服务促进参保扩面取得新成效。针对低保、特困、残疾、高龄低收入老年人等特殊困难群众，做到“家家敲门、户户见面”，入户讲解政策、指导缴费，持续加强困难群众基本医疗保障。

“零等待”救助更暖心。救助是社会保障制度的最后一道防线，发挥着重要的兜底作用。街道民生服务中心采取“月比对、月更新”的方式，发挥基层末梢力量，加大走访排查工作力度，精准掌握困难人员、残疾、孤儿、低保对象、因病因意外事故导致基本生活困难等人员信息，做到早发现、早干预、早救助。根据困难家庭的实际情况，确定救助需求，主动匹配政策，建立救助台账，实行服务到人的管理方式，通过电话告知、线上传输资料、上门服务等途径进行帮办申报，实现“一个电话，救助服务送到家”，推进惠民政策落实到户、精准到人。截至10月底，已办结依申请救助人员19人次，累计救助金额约5.85万元。

“零距离”服务更贴心。打造街道标准化示范窗口，优化软硬件配备、服务标准等，制定首问负责、限时办结、一次性告知等制度，让群众享受高效便捷的办事效率。每月组织社区专干开展业务培训，及时传达最新政策动态，做到上下统一经办标准和质量，提升群众办事体验感。发挥社区网格员帮办代办和政策宣传作用，加大社会救助政策宣传和主动落实政策的力度和广度，进一步提高社会救助制度可及性、覆盖率，扎牢基本民生保障安全网。