社会救助是民生保障的托底工程，关系困难群众的切身利益。北京西路街道始终坚持以人民为中心的发展思想，通过“精准识别＋高效联动＋多元参与＋温情服务”多措并举，构建从需求发现到综合帮扶的全链条民生保障体系，切实兜住、兜准、兜好辖区困难群众基本生活底线，不断提升救助服务的温度和实效。

强化精准识别，实现救助对象全覆盖。街道依托“线上＋线下”双受理渠道，优化“主动发现、信息核对、民主评议、公开公示”全流程认定机制，组建由社区专干、网格员、志愿者构成的联动队伍，定期开展走访摸排。借助数字化平台整合多部门数据资源，运用大数据分析精准锁定潜在救助对象，成功实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。截至目前，累计纳入城市最低保障303户、453人，年均发放保障金额300元。及时根据救助政策变化，主动发现潜在救助对象，2025年以来，实施临时救助45户52人，发放救助金13.28万元。

拓宽宣传渠道，推动救助政策无死角。创新推行“社会救助＋志愿服务”模式，将政策宣传融入新时代文明实践，组织志愿者深入街头巷尾、群众家中，面对面讲解各项救助政策。全年开展专题宣传活动20余场，发放宣传资料1000余份，解答群众咨询300余人次。同时依托网格群等线上平台持续推送政策解读，畅通救助服务热线，确保群众“求助有门、受助及时”，显著提升政策知晓度和满意度。

凝聚社会合力，构建多元帮扶新格局。街道积极整合政府、学校、社会、市场四方资源，建立“救助资源清单”，链接慈善组织、爱心企业等力量，为困难群众提供多样化帮扶，2026年春节前夕，共慰问辖区困难党员、低保家庭、退役军人、残疾人、就业困难人员、特扶家庭等各类群众778人，发放慰问金52.2万元，米面油272套。此外，地矿局社区积极对接爱德基金会“黄扶手计划”，在新春前夕为12户独居高龄老人安装上了智能锁；建设巷社区主动联系宁夏大学，邀请“微光志愿者”们对辖区低保、困难儿童家庭做心理疏导；育林巷社区、纺苑社区主动对接红十字会、辖区企业、物业公司，慰问困难群众26户，用实际行动践行了“解民忧、暖民心”的实际举措。

健全服务机制，提升救助工作实效性。街道不断完善社会救助对象定期复核与动态监测工作，执行标准核查流程，明确核查内容与责任分工，确保情况清、数据准。日常做实走访与信息更新工作，每半年对辖区低保及低边家庭进行一次全覆盖走访入户调查，主要查实人员生存、家庭收入、财产状况及实际困难，并同步宣讲最新救助政策，主动发现潜在需求。同时畅通监督反馈渠道，通过设置公开电话及社区意见箱，认真听取群众意见建议，对反映问题建立台账、限时办结、及时反馈，持续改进工作方法，以规范高效的服务传递民生温度。