第一条 为进一步做好政务公开工作，加强对西夏区财政局政务公开工作监督检查，畅通举报投诉渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及自治区、银川市、西夏区政府关于政务公开工作的有关要求，特制定本制度。

　　 第二条 公民、法人或者其他组织认为行政机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。  

　　 第三条 举报内容。西夏区财政局在开展政务公开活动过程中是否存在下列问题：  

　　（一）不依法履行政府信息公开义务的；  

　　（二）不及时更新公开的政府信息内容、政府信息公开指南和政府信息公开目录的；  

　　（三）违反规定收取费用的；  

　　（四）通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；  

　　（五）公开不应当公开的政府信息的；  

　　（六）违反《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的其他行为。  

　　 第四条 举报投诉形式。举报投诉可采用来信、来访、电话、电函、电子信箱或口头等形式进行举报投诉。西夏区财政局必须设立政务公开监督举报邮箱，监督电话并向群众公布。  

　　 第五条 举报投诉受理部门。举报投诉受理部门为本单位的政务公开监督小组。具体负责监督举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。接待举报投诉人员要态度和蔼、热情诚恳，有礼貌，认真做好投诉举报的收件记录和办理工作。  

　　 第六条 投诉举报件的调查处理。对投诉举报件的处理参照纪检监察信访件办理程序进行处理。对问题不严重、不复杂的投诉举报，应立即进行协调处理，尽可能当场答复;对问题较严重、较复杂的事项，应认真组织进行调查核实，在信访规定的时限内作出答复。  

　　 第七条 凡被投诉举报违反政务公开制度规定的人员，一经查实，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定进行处理。  

　　 第八条 确保举报人的安全，对举报人应予保密，对泄密者给予行政处分，对泄密造成重大影响的移送司法机关处理。  

　　 第九条 对群众的举报信件和举报电话，领导小组收悉后，要及时派人调查处理，并应确保调查的准确性，同时将查处结果存档和书面答复举报人，避免群众重复上访或越级上访。  

　　 第十条 对举报内容原则上在两星期内做好调查处理，并有结果和答复；对匿名举报也应作好调查处理，但不予答复。  

　　 第十一条　本制度由西夏区财政局政府信息公开工作领导小组负责解释。  

　　 第十二条 本制度自发布之日起施行。