2024年以来，西夏区医保局坚持以人为本理念，聚焦医疗保障服务短板弱项，着力打造“红心向党　暖心医保”党建品牌项目，推动辖区医疗保障工作迈上新台阶。王某骑电动车与同样骑电动车的张某相撞后倒地受伤。经交警现场认定后，判定由张某赔偿王某全部治疗费用。到医院后王某却谎称自己不慎摔倒受伤，并要求使用医保卡进行住院治疗报销。自以为事情做得神不知鬼不觉，但西夏区医疗保障局依然接到了群众举报。经调查后确认了参保人王某骗取医保基金支出的事实。最终，医保局追回王某违规报销的全部费用，暂停其医保划卡资格并作出罚款处罚，相关情况也移送至公安部门追究其欺诈骗保的法律责任。

西夏区聚焦欺诈骗保违法违规行为，常态化开展打击欺诈骗保专项行动，通过畅通监督举报渠道，公布举报电话，深挖涉嫌违规使用医保基金可疑数据350余条，并逐条核查处理；还建立相关制度，明确了线索通报、案件移送、联合会商等工作机制，进一步织密基金监管网，共筑医保防护线。同时，西夏区紧盯群众办事过程中的“痛点、难点、堵点”问题，在朔方路街道等2镇7街打造9个“15分钟便民医保服务圈”，增设政策宣传点，配备自助服务机、电脑、打印机等设备，在南梁卫生院等5家农村医疗机构推行电子医保服务，在两镇和偏远村居大力推行帮办、代办服务，让群众在家门口就能享受到便捷、全面、贴心的医保服务，不断提升群众办事的获得感、满足感，今年前四个月共办理9498件。

“这个医保政策宣传得好，内容通俗易懂，节目和医保政策相结合，既学习了医保政策，也观看了文艺演出，还检查了身体，真是一举多得。”兴泾镇群众如是说。“今年以来，开展医保政策讲堂‘六进’活动12次，通过集中宣传、专题培训、现场教学等方式，将医疗保障经办服务延伸到参保人员身边，同时，开通医保咨询电话，群众可以通过拨打医保热线办理政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理等业务，连接医保‘云客服’功能，打造智慧型服务热线，全面建立问、办、查一体的服务体系。目前，共受理各类咨询电话2862件。”陈海霞说。