“对政策了解不清楚，讲一遍又记不住，一件事得跑好几次．．．．”这是退役军人服务中心（站）经常能听到的来自办事老兵的“牢骚”。

为真正将退役军人服务保障工作干好、干实，解决来自老兵的“牢骚”，文昌路街道退役军人服务站创新推出了“码上知晓”政策直通平台，将退役军人最关心、最常办理的业务“上网”“加码”，实现了业务“线下”办到有事“网上见”实事“码上办”的大蜕变。不仅畅通和规范了退役军人业务办理流程，实现了信息汇聚“一个码”，业务办理“一张网”，更推动了退役军人服务保障从线下到线上、从办事中心排队到家里便捷办理的“大变化”，有力提升了退役军人服务保障业务水平。

一“码”当先，让数据多跑路。光荣牌申领流程是什么？残疾军人医疗费用补助发放条件是什么？这些退役军人最关心的惠军政策、申领条件，现在通过扫码都能查询到。文昌路街道通过退役军人群、网格群、电子屏、宣传单等多种形式，向辖区内退役军人广泛宣传“码上知晓”政策直通平台。让退役军人随时随地，动动手指就能查询到自己是否符合相关条件，用业务“加码”推动办事路程减码，让“码上知晓”成为退役军人的“便民码”。

一“码”全办，让服务更精准。为进一步规范退役军人服务保障工作，稳步提升业务办理的质量、效率，文昌路街道退役军人服务站利用工作微信群，积极推送各项政策二维码、业务办理二维码，充分发挥“小码”在“政策咨询、业务办理、民生服务”中的“大作用”，实现了办理流程网上可见、部分事项网上即办、办理结果扫码即知，有效提升了退役军人的获得感、幸福感和满意度，让“码上知晓”成为退役军人的“贴心码”。

一“码”服务，让保障更优质。文昌路街道退役军人服站秉持“服务不缺位，保障更优化”的工作理念，持续推动退役军人服务保障从“有”到“优”的转变，不断升级服务模式，落实“尊崇工作法”，推行“一码服务”模式，打造“畅通码”。所有需要申请的办理事项通过扫码均能查询到详细办理指南，做到业务办理“最多跑一次”，真正实现“网上办、掌上办”“全网办、异地办”的优质服务，切实为退役军人提供更加便捷、优质、高效的办事体验，让“码上知晓”成为退役军人的“快捷码”。

下一步，文昌路街道退役军人服务站将全面扩大二维码在政策咨询、业务办理、民生服务等领域的覆盖面，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让“码上咨询”“码上办理”“码上服务”家喻户晓、掷地有声，实实在在简化优化各项办理流程，为退役军人提供更加便捷、优质、高效的服务。