索 引 号 | 11640103735995299B/2025-00007 | 文号 | |
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发布日期 | 2025-03-03 | 公开时限 | 长期公开 |
所属分类 | 重点工作 | 效力状态 | 有效 |
责任部门 | 西夏区贺兰山西路街道办事处 | 公开方式 | 主动公开 |
为全面提升辖区物业管理服务水平,加快推进基层治理现代化,2月27日,贺兰山西路街道联合西夏区物业服务中心组织开展物业精细化管理观摩交流活动,通过实地观摩老旧小区、十年期小区及新建小区三类典型社区,探索差异化治理路径。
新建小区:品质服务树标杆。新建小区吉泰曦阅以“生活美学+服务温度”为核心,通过细节管理提升业主体验。例如,下水雨篦加装过滤网、儿童游乐场增设灭蚊灯等举措彰显服务用心。物业创新推出传统节日互动活动、乔迁暖房、共享菜园等温情服务,并设立“生活顾问”制度,提供定制公交、洗衣洗车等7类增值服务。活动现场通过电子屏动态展示“物业服务品质满意度提升计划”,直观呈现未来优化方向。
十年期小区:数智赋能提质效。交付十年的建发兴洲花园小区以数字化管理为亮点。物业依托《物业服务标准化手册》规范服务流程,通过物管系统APP实现线上品质监控、设施巡查及能耗统计。配套开发的“幸福E站”小程序整合报修、缴费、购物等功能,实现全流程线上服务,大幅提升居民生活便捷性。
老旧小区:管家服务显温情。老旧小区通过“管家式服务”焕发新活力。物业推行“早巡晚访”工作法,每日两次主动巡查,为特殊群体建立“一人一档”提供个性化关怀,并落实“问题发现-响应-回访”闭环机制。24小时服务驿站配备便民设施,提供无偿维修、代购物资等服务,实现从“被动接单”到“主动关怀”的转变。
总结部署:分类施策促提升。总结座谈会上,街道分管副主任表示,此次活动通过“现场观摩+经验分享”模式,为不同发展阶段小区治理提供了可复制、可推广的实践经验,下一步,街道将协助物业制定精细化管理年度计划,并建立“社区物业学院”培训机制,以点带面提升全域管理水平。
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