今年以来，怀远路街道文萃北社区全面推行社区治理网格长制工作，围绕社区治理“治什么”“怎么治”“谁来治”等重点难点，通过研究思路举措、统筹时序进度，及时破解重难点问题，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过“三字”工作法，为社区治理水平提质升级，提供了坚强的组织保证。

突出一个“红”字。社区党支部充分发挥同心圆的轴心作用，按照“一室八中心”“五室一站”规范化建设标准，科学设置党群活动服务中心、综合便民服务中心、邻里中心等功能室，强化党建引领作用，努力争取群众需要、期盼的法律咨询、矛盾调解、审批代办等服务资源直抵群众“家门口”。根据辖区居住分散的特点，主动前移服务阵地，让“小阵地”发挥大作用，推动政策宣传、健康义诊、爱心理发、上门代办等服务资源送抵各生产队，方便和丰富群众生活，让社区党群活动服务站成为党群互动的“沟通桥梁”、服务群众的“民生港湾”、邻里休闲的“温馨家园”。按照“群众点单，社区派单，社会组织（志愿组织）接单”的服务模式，成立党员管家、社工管家、共建管家、物业管家等五支志愿服务队，常态化开展环境卫生整治、扶贫帮困、爱心义诊等志愿服务活动，构建“红管家”志愿服务圈。

做好一个“全”字。根据社区管辖小区分布、人口状况、服务管理等情况，将辖区划分12个网格，并配备各级网格长，组建“社区—居民小组—小区楼栋”三级网格微信管理群和居民住户群，按照定人、定岗、定责，完成每日五到位（巡逻防控、排查发现矛盾风险、化解矛盾纠纷、基础信息采集上报、政策信息宣传到位），每周两个固定日（召开一次网格长工作例会日、开展一次“有问有答”专项行动日），每月三个一工作制度（开展一次综治志愿服务日活动、一次重点人员大走访活动、一次网格员沟通交流会），每季度一次居民知晓率和满意度调查的工作标准，针对排查发现的矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、环境保护、城市管理、为民服务等问题，建立发现、收集、处理、上报、反馈等线上闭环运行工作机制，实现管理区域网格化、管理人员责任化、信息采集全面化，建立社区网格化管理资料信息库、群体重点服务对象档案，了解网格服务对象诉求。做到网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中。把“我为群众办实事”实践活动作为检验网格长制工作的落脚点，紧紧围绕“人在格中走、事在网中办”的工作目标，向辖区居民、普及网格长制知识，调动居民积极参与到社区工作中来，共建共治社区大家庭。网格员通过上门拉家常、电话交流、微信交流等形式不定期地联系服务群众，打通了与群众联系的“最后一公里”，提高了社区的工作效率，做到群众事情有人管，群众问题有人解，群众心声有人听，让社区网格化真正成为“百姓网格”。

强化一个“融”字。为了不断增强文萃北社区党支部的凝聚力，社区始终将“居民群众对美好生活的向往”作为奋斗目标，优化网格设置，划设党员责任区，组建了网格员、党员、农场队长、社区民警等为主要力量的“1＋2＋X”网格治理团队，收集社情民意，积极为小区增植补绿、拓展儿童娱乐场所、修补硬化非机动车道等居民“操心事”7件，通过民主协商会、党建联席会以及“吹哨”机制，协调为农十四队居民接通自来水，解决了多年来饮用水安全问题、在文萃北街主要路口安装防护栏及交通标识，确保辖区居民出行安全等群众“急难愁盼”问题8件。开展法律咨询、就业指导、便民服务15次。充分利用老年人爱心理发、新时代文明实践站等阵地资源，积极开展各类文明实践创建活动，以居民文明素养提升为基础，推动网格化管理工作落地生根。并在每年三八国际妇女节、端午等节点表彰奖励最美家庭。

同时，针对社区各类疑难杂症，通过整合人民调解、司法调解等资源，扩大司法的延伸幅度，建立长效治理机制，争取最大限度把矛盾尽早解决在基层，实现矛盾不上交、不激化，倾力维护社会和谐稳定。今年以来，共调处一般矛盾纠纷10起，调处率达到95％以上。