王少石代表：

您提出的关于加强无物业小区管理和服务水平的建议已收悉，现答复如下：

因无物业老旧小区普遍存在体量小、基础设施陈旧以及业主不愿缴费或只愿意承担很少费用等实际原因，物业服务企业一般不愿接管此类小区，即便在街道、社区各种动员后接管也多因费用无法支持企业正常运行而中断，为增进老旧无物业小区居民幸福感，西夏区住房城乡建设和交通局积极采纳代表意见，全力推进加强无物业小区管理和服务水平工作。

一是加强宣传动员。无物业小区引进专业物业管理服务已列入西夏区住宅小区管理服务能力提升三年行动和西夏区2024年深化物业提升“123”专项行动工作中，2024年目标是实现28个无物业小区的引进物业企业工作。总体目标是2025年底实现住宅小区专业物业管理服务全覆盖。为此，西夏区住房城乡建设和交通局积极与各街道、社区对接，先后在文昌路街道、北京西路街道、朔方路街道、西花园街道召开西夏区无物业老旧小区专业化管理专题会，与街道、社区共同研究为无物业小区引进物业企业管理服务相关事宜，通过点对点指导，因地施策、因地制宜。

二是多措并举引入专业化物业服务企业。为解决无物业小区长期无人管理问题，西夏区住房城乡建设和交通局物业管理服务中心积极协调社会责任心强且有实力物业服务企业接管，通过采取整合物业管理服务区域、新老搭配、以新帮旧的办法，以信用记分为激励，为老旧小区引进物业企业服务。对辖区无物业住宅小区进行梳理统计，根据每个小区的实际情况，在其他基础条件较好小区物业服务企业续约或更换之机，动员其以帮带的形式接管就近无物业老旧小区，解决了小区物业管理困难和街道、社区托管压力。通过以上努力，在2024年先后为7个小区引进了物业企业进行服务。

三是强化业主自治。为强化业主自治主体地位，实现“小治理”发挥“大能量”，打通民情收集、服务群众的“最后一公里”，西夏区住房城乡建设和交通局制定了《西夏区推行物业管理委员会试点建设实施方案》，简化业主自治组织组建流程，进一步拓宽业主参与物业管理途径，践行“小区事、居民议，物业事、业主定”的方针，目前西夏区已成立物业管理委员会3个，业主参与物业管理积极性提高，物业服务满意度明显上升。

四是积极推进老旧小区改造。老旧小区改造工作自2019年以来逐年在实施，目前西夏区2000年前建成的老旧小区已改造88个，2001—2005年建成的19个小区已申报改造项目，待建设部相关政策出台后可根据政策实施。

下一步，西夏区住房城乡和住建局将会认真吸取代表建议，履行行业管理职责，切实加强无物业小区管理和服务水平，加强与街道、社区沟通合作，深入了解居民分析，找准症结，逐步化解无物业小区引进难、管理难问题，持续提升居民满意度和幸福感。

                            银川市西夏区住房城乡建设和交通局

                                    2024年11月8日