家住西夏区贺兰山西路街道南梁社区的田某，因患病导致医疗支出巨大，生活陷入困境。让他没想到的是，通过手机登录“宁夏救助通”小程序提交申请，次日便收到受理通知。“足不出户就能申请救助，操作简单、响应迅速，真是解了我的燃眉之急！”田某感慨道。

为确保“宁夏救助通”小程序高效运行，西夏区民政局多措并举，全力推进社会救助服务数字化、便民化。一方面，组织基层工作人员开展“敲门行动”，走村入户为困难群众提供“一对一”指导服务；另一方面，针对出行不便、政策不熟、信息不畅的特殊群体，提供“线上申请＋上门帮办”的暖心服务，让困难群众实实在在感受到“指尖救助”的便利。

在推广过程中，西夏区创新采用“线上＋线下”双轨并行模式，通过微信群、电话等方式开展“点对点”教学，详细讲解线上申请、电子授权等操作流程；组织专项培训，并安排工作人员上门“手把手”帮助群众完成注册认证。对于操作中遇到的疑难问题及时与工程师对接，确保群众诉求“件件有回应”。

截至目前，西夏区已圆满完成城乡低保、特困对象“救助通”注册、电子授权4006人，在全区率先实现注册率、授权率全覆盖目标，真正构建起“数据多跑路、群众零跑腿”的智慧救助新格局。下一步，西夏区将持续深化社会救助政策宣传，扩大服务覆盖面，让更多困难群众享受到数字化改革的红利，切实兜牢民生保障底线。