今年以来，西夏区人社局以“四个转变”为驱动，聚焦拖欠农民工工资的突出问题，出“重拳”、使“硬招”，让广大农民工不忧“薪”。

变“突击应对”为“常态监控”，夯实劳动保障监察工作基础。劳动保障监察工作任务重、难度大，西夏区从完善监管手段出发，采用网格化、书面审查、分类监管等手段，全面掌握用人单位基本情况。2023年网格化摸排在建项目53个，采取“双随机、一公开”的方式抽查用人单位102家，建立“一企一档”、“一网一册”信息数据库，实行日常巡查和纪实台账制度，全面掌握企业用工管理和工资支付的实际情况，检查各类用工企业800余家。在建项目与辖区企业分类监管、常态监控，对发现存在用工方面问题的单位责令改正，下达《劳动保障监察询问通知书》140份，《劳动保障监察限期改正指令书》74份，《行政处罚决定书》7份，整改率达到98％以上，涉及行政罚款10万元。进一步规范企业工资支付行为，从源头上预防和解决企业随意拖欠和克扣员工工资问题。

变“消极等待”为“提前预防”，创新劳动保障监察工作思路。在日常监察工作中，按照“内强素质、外树形象”的要求，注重服务品质提升。坚持执法检查和法律宣传指导相结合，利用各大商业综合体、园区宣传场地，深入辖区建筑工地、临工市场等，通过现场悬挂横幅、发放宣传彩页、解答群众咨询等形式，开展以《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》为重点的系列普法宣传活动，努力提升服务效能。开展普法宣传教育活动14次，发放各类宣传资料2300余份。

变“被动受理”为“主动服务”，提升劳动保障监察服务水平。进一步优化办案模式，实施举报投诉一次性告知制度，推进劳动监察和劳动仲裁联合受理，启用农民工工资速裁庭，不断提高办案效率。对于来访投诉人员，主动做好情绪稳定工作，并按照相关办事流程及时处置，第一时间立案受理、第一时间调查协调、第一时间答复投诉人，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，同时对于不属于受理范围的投诉举报，耐心做好解释工作，最大程度维护劳动者合法权益。

变“机械执法”为“人性执法”，塑造劳动保障部门良好形象。牢固树立民生为本、企业为基的理念，坚持执法在指导之中、执法在帮扶之中、执法在宣传之中、执法在服务之中，做到既严格遵守劳动监察各项程序和要求，又注重维护企业声誉和利益，从企业发布求职信息到与求职者签订劳动合同。全过程、全链条为企业和劳动者提供法律咨询与政策指导，使企业和劳动者都能够自觉地接受和信赖劳动保障监察工作。

今年以来，西夏区劳动保障监察大队处理“12345政务服务便民热线”“全国根治欠薪线索反映平台”等各类线上举报投诉渠道和线下维权的案件、督办事项、欠薪线索共计2955件（条），为2370余名劳动者追回劳动报酬3354.79万余元，劳动保障监察投诉举报案件登记率和法定时限案件结案率均达100％。