信访事项人民调解委员会工作制度 

　　一、工作原则 

　　（一）在双方当事人自愿平等的基础上进行调解； 

　　（二）不违背法律法规、规章和国家政策； 

　　（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利； 

　　（四）调委会调解纠纷不收取费用。 

　　二、人民调解员工作纪律 

　　1、调解员必须严格公正、保持中立，按照自愿、平等、协商的原则，依法调解； 

　　2、不得徇私舞弊；   

　　3、不得对当事人压制、打击报复； 

　　4、不得侮辱、处罚纠纷当事人； 

　　5、不得泄露案件秘密和当事人的隐私； 

　　6、不得接受当事人吃请、礼品、有价证券等物品。 

　　三、当事人的权利与义务  

　　当事人在人民调解活动中享有下列权利： 

　　（一）选择或者接受人民调解员； 

　　（二）接受调解、拒绝调解或者要求终止调解； 

　　（三）要求调解公开进行或者不公开进行； 

　　（四）自主表达意愿、自愿达成调解协议； 

　　当事人在人民调解活动中履行下列义务： 

　　（一）如实陈述纠纷事实； 

　　（二）遵守调解秩序，尊重人民调解员； 

　　（三）尊重对方当事人行使权力；  

　　（四）自觉履行达成人民调解协议； 

　　四、调委会工作职责和受理范围 

　　（一）调委会工作职责： 

　　1、调解信访矛盾纠纷； 

　　2、为辖区其他信访事项接待窗口、接待岗位提供业务指导； 

　　3、为信访矛盾纠纷当事人提供法律咨询服务； 

　　（二）调委会受理范围：信访事项矛盾纠纷。有以下情形之一的，不属于受理范围。 

　　1、一方当事人已向人民法院提起诉讼的； 

　　2、一方当事人拒绝接受调委会调解的； 

　　3、其他不宜由调委会调解的纠纷。