文昌路街道始终坚持新时代“枫桥经验”，以解决群众急难愁盼问题为“着力点”，聚力打造综合性、一站式矛盾纠纷化解服务新平台，汇聚平安法治多元力量，有效维护基层社会和谐稳定。

“门、灯、墙面都按房主要求恢复了，可他拖着不验房，押金也迟迟不退……”近日，一件租赁纠纷案件的当事人找到文昌路街道综治中心请求帮忙协调。

一年前，海女士租住了同安苑社区同安二期一户住房，在房屋到期后，房主以海女士擅自改变室内陈设为由，不予退租。海女士按照房主要求对室内基础设施进行了调整和恢复，房主表示对房屋恢复情况不满意，租户没有提前一月告知不续租。文昌路街道综治中心了解情况后，迅速搭建调解平台，邀请海女士和房主面对面协商，综治专干、调解员、法律顾问等聚在一起出谋划策，释法明理。经过不懈努力，最终双方达成和解，房主退还海女士押金1000元。

文昌路街道综治中心创新“一站式”服务模式，设置信访接待、人民调解等功能区，依托综治信息化平台，通过“互联网＋综合治理＋大数据”台账电子化及一体化资源共享，最大限度地发挥综合治理协调各方优势，不断提升矛盾纠纷多元化解效能；建立完善“一社区一法律顾问”制度，街道司法所、8个社区设置公共法律服务站，通过法律顾问“坐诊”、专业律师“问诊”方式，全方位做好法律援助服务和日常法律知识咨询；培养法律明白人124人，服务居民1000余人，带动广大群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念。据了解，2024年以来，文昌路街道综治中心共摸排化解矛盾纠纷440件，成功化解439件，成功化解率达99.8％。

文昌路街道负责人表示，将持续完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，以建强“治保会”为抓手，统筹“三官一师一员”、人民调解、群防群治力量，扎实开展矛盾风险排查整治工作，以更高标准、更严要求、更实举措、更大力度推进“主动创稳”各项工作，促进辖区平安稳定。