根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《西夏区卫生健康局2025年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2025年1月1日至12月31日。（办公地址：西夏区金波南街与济民东路交叉口东50米，联系电话：0951—2078791，邮政编码：750000，电子邮箱：xxqwsj@163.com）。

一、总体情况

2025年，西夏区卫生健康局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神，严格按照中央、自治区和银川市关于深化政务公开工作的部署要求，紧密围绕区域经济社会发展大局和人民群众普遍关切的热点问题，持续提升政务公开工作水平，切实增强公开内容的实效性与针对性，努力推动政务公开工作向更高质量、更深层次方向发展。

（一）主动公开方面

2025年，西夏区卫生健康局主要通过以下三个渠道发布信息、回应诉求。一是政府网站方面，共计发布信息107篇，其中“重点工作”“健康教育”“医疗服务”专栏分别发布14篇、16篇、14篇，其他栏目发布63篇。二是政务新媒体方面，“健康西夏”政务微信发布176条，“@西夏卫生健康”政务微博发布237条。三是政民互动方面，全年通过“12345”平台处理各类工单共439件，其中投诉类242件，咨询类185件，建议类6件，求助类6件，另接收来电来访投诉5件、“12320”平台投诉25件，均已全部处理完成。

（二）依申请公开方面

2025年，我局未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理方面

我局高度重视政府信息公开工作，根据上级信息公开工作要求，严格执行“谁主管谁负责、谁发布谁负责”的工作准则，细化分级审核流程，严格落实“三审三校”管理要求。加强信息风险排查，信息稿件由各办公室提供、局办公室统筹整理，经分管领导和主要领导审定，确认内容准确后及时向社会公布，坚决杜绝涉密信息、不实信息上网发布，确保公开信息合法准确权威。

（四）平台建设方面

卫生健康局现有三个公开平台。一是政府门户网站，作为信息公开主渠道，聚焦家庭医生签约、疫苗接种、育儿补贴金发放等群众关切重点领域，主动加大公开力度，及时发布民生关切的政策信息。二是政务新媒体平台，卫生健康局现有“健康西夏”微信公众号和“@西夏卫生健康”微博两个新媒体，聚焦民生要事，精准推送政策解读、健康科普知识等内容。三是政民互动平台，工作人员依法依规、态度诚恳、耐心细致办理“12345”热线、“12320”热线及政务微博等平台各类咨询、投诉，快速响应并妥善解答。

（五）监督保障方面

在监督保障层面，把政府信息公开工作作为卫生健康工作的重要组成部分，将政府信息公开要求贯穿日常工作全过程。一是强化考核激励，压实工作责任，将政府信息公开工作纳入干部职工年度考核评价，细化考核指标，涵盖公开及时性、内容准确性、回应有效性等核心维度，对表现突出的个人予以表扬，对未达标者进行约谈提醒，倒逼责任落实。二是严格责任追究，规范工作行为，坚持实事求是、有错必纠原则，定期审查政务公开平台运行状况，对因工作不力导致公开滞后、内容错误、泄露隐私等问题的，依规依纪追究相关责任人责任；对敷衍塞责、推诿扯皮引发舆情或损害群众利益的，严肃通报批评并督促整改，以刚性约束倒逼工作规范。三是拓宽评议渠道，接受社会监督，通过政府门户网站、线下问卷等形式，广泛收集群众对信息公开工作的意见建议，并将社会评价作为改进工作的重要依据，提升公开工作的针对性与公信力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局政府信息公开工作有序推进，取得阶段性成效，但也存在一些不足：一是重点领域公开不全面，诊疗服务（如服务时间、医保政策）、便民服务（如投诉途径）、优生优育、公共卫生事件处置等群众高度关注的领域，存在信息缺失或公开不规范问题；二是政策解读形式单一，多以文字为主，缺乏图文、视频、在线访谈等通俗化呈现方式，导致部分群众政策内容“看不懂”，部分政策性文件未同步配套解读材料，或解读发布滞后。

针对以上问题，我局已着手推动以下工作并取得初步进展：一是聚焦重点领域，对照《政府信息公开条例》要求，完善重点领域信息公开目录，全面公开诊疗服务、投诉途径、健康科普、公共卫生事件处置等内容，做到“应公开尽公开”；二是升级政策解读模式，落实“谁起草、谁解读”原则，实现政策性文件与解读材料“同步组织、同步审签、同步部署”，丰富解读形式，采用图文图解、视频动画、专家答疑等方式，确保政策解读通俗易懂。

六、其他需要报告的事项

2025年西夏区卫生健康局未收取信息处理费用。