按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》相关要求，现将《西夏区审批服务管理局2025年政府信息公开工作年度报告》向社会公开，本报告所列数据期限：2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开。2025年，西夏区审批服务管理局公开政府信息456条。其中，通过政府网站公开政府信息202条，其中：部门动态109条、重点工作51条、公示公告19条、其他23条；通过微信公众号“西夏政务服务”发布本单位信息、转发群众关注的政策等254条。办理答复“12345”市民热线153件，主要涉及西夏区市民大厅办理业务咨询、问题反映、意见建议，办结率100%。制作以食品经营许可为主题的“政策公开讲”视频1次，通过“西夏发布”微信公众号发布。举办以“汇聚民智民力 优化政务服务”为主题的“政府开放日”活动1次，共征集咨询、建议等11条。

（二）依申请公开。2025年西夏区审批服务管理局共收到依申请公开2件，均为征地拆迁相关，全部按规定在法定期限内予以答复。

（三）政府信息管理。严格按照“三审三校”等相关规定对信息公开的内容进行审查，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，严格做好公开前审查工作，确保信息发布准确无误。

（四）平台建设。一是加强“西夏政务服务”微信公众号建设运行。指定专人负责平台维护、信息发布，全面提升政务信息准确度，2025年共发布信息254条，关注人数达1万以上。二是畅通政民互动平台。依托12345政务服务热线，答复网民事项咨询，解决政务投诉，今年以来，答复各类工单153件。三是建立“办不成事”反应接办—处理—反馈机制。在大厅设置“政务公开专区”“办不成事”反应窗口，建立问题台账，跟踪办理情况，确保群众反应的问题“事事有回应、件件有落实”。

（五）监督保障。一是形成综合办公室总体统筹，各业务办公室全力配合的工作机制。二是严格落实信息安全管理等相关制度，把政府信息公开工作纳入干部职工考核，确保公开的信息无表述错误、错别字和链接错误情况。2025年未发生因政府信息公开问题导致的责任追究情况。三是通过“政府开放日”活动，发放“信息公开社会评议调查问卷”，收集群众意见建议，主动接受群众监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在主要问题及改进情况

2025年，西夏区审批服务管理局取得一定成效，但与上级要求、群众期待相比，还有一定差距。主要有：一是政企微客厅使用率不高，专区功能发挥需进一步提升。二是政策解读质量有待提升，部分内容的解读存在简单摘选原文的现象，未能突出群众、企业关心的内容。

下一步，西夏区审批服务管理局将以企业群众需求为导向，结合工作实际，扎实推进政务服务领域政务公开，通过优化政务环境、精简办事流程、拓宽反应渠道，让政务服务无差别受理、同标准办理。一是通过西夏区政务服务大厅电子屏、滚动屏等，常态化播放事项清单、办事指南，让办事群众在等候期间了解事项办理流程。借助“政府开放日”“我陪群众走流程”等活动，提高政企微客厅知晓率。二是依托西夏区人民政府网站、西夏政务服务微信公众号平台，及时主动公开政务服务相关信息，扩大信息公开内容、提高政策解读质量。更加注重解读的实用性和通俗性，让群众、企业更易理解和接受。

六、其他需要报告的事项

2025年，西夏区审批服务管理局未收取政府信息公开申请信息处理费。