【热点1】停车收费

反映的主要问题有：未在显著位置公示收费标准、计时标准不统一、未执行30分钟免费规定、收费标准不清晰、计费方式不透明、节假日涨价等。

【热点2】服装鞋帽　

反映的主要问题有：购买的服装面料起球、褪色、缩水、开线等，鞋类出现掉漆、掉皮、开裂、脱胶、鞋面断裂等质量问题。商家拒绝履行“三包”义务，三包期内能修不换、能换不退，退货时也往往推诿延迟给付现金等。

【热点3】家具家居建材用品

反映的主要问题有：购买的衣柜、沙发、餐桌、床、窗帘等产品出现故障、送货型号与约定不符、实物与样品材质或做工不符、定制家具存在色差、尺寸误差等；商家未履行服务承诺、三包售后规定、不退还押金及订金等。

【热点4】销售及售后服务

反映的主要问题有：经营者重销售轻售后，对商品性能、售后服务等方面无法保障；消费者被诱导购买额外商品或服务；对消费者反映的问题故意拖延或者无理由拒绝，不履行更换、退货、维修义务等，售后环节商家对消费者咨询和投诉处理不及时，退换货流程繁琐复杂等。

【热点5】通讯产品

反映的主要问题有：手机异常发热、电池不待电、通话异常等，商家未按照三包协议履行约定、三包期内多次维修仍不能正常使用、商家推诿责任不予退换等。

【热点6】快递行业

反映的主要问题有：快递企业在快件配送、服务咨询过程中，快递员或者客服等工作人员服务不及时、不规范，服务态度不好，给收件人带来不好的快递使用体验。

【热点7】房屋质量

反映的主要问题有：房屋在使用过程中因温度变化收缩导致墙面出现装饰层裂缝等问题，影响美观。

【热点8】未收房前需要缴纳物业费

反映的主要问题有：房屋已交付，业主尚未入住，感觉没有享受任何服务，物业公司要求业主缴纳前期物业费。

【热点9】旅游消费

反映的主要问题有：部分旅行社夸大宣传、擅自改变行程，旅游景区服务质量有待提升、工作人员服务态度差等问题，从而引发消费纠纷。

【热点10】医疗服务

反映的主要问题有：部分医美机构存在以“无痛”“零风险”“永久性效果”等话术过度承诺效果，夸大宣传吸引消费者；刻意淡化手术风险、低价宣传引流诱导消费者；个别医美机构存在非合规产品滥用、操作不规范；生活美容院存在超范围经营等违规行为。消费过程中存在术后并发症与售后推诿现象。