本报讯　（记者　陶涛）7月22日，记者从自治区市场监督管理厅获悉，全区“12315”互联网平台数据显示，今年以来共接到涉及空调的投诉举报121件，反映的问题主要集中在虚假宣传、制冷效果差、安装售后拖延推诿等。

今年5月，消费者王女士被商家宣传的“智能防直吹”“超静音运行”功能吸引而下单，收货后却发现实际功能与宣传不符，多次联系商家沟通，对方拒不更换。经辖区市场监管所工作人员核查调处，商家为消费者补偿400元。

6月底，消费者陈先生反映，新购的空调使用不足两周，出现外机噪音大且有异味的问题。联系售后时，商家与维修部门相互推诿。经辖区市场监管所工作人员核查调处，售后已换货。

自治区市场监督管理厅相关负责人介绍，目前，我区涉及空调类商品的消费争议主要有实际性能与宣传不符、安装及售后不尽人意、收费不透明、能效环保标识存在误导等。

自治区市场监管厅投诉举报中心提醒，消费者在购买空调前要从能效等级、使用冷媒种类、安全认证标识等方面货比三家。选购时可通过扫描机身二维码，核对中国能效标识信息真伪；签订合同时，务必注明型号、冷媒种类、收费明细，对免费安装、十年保修等承诺要求书面确认。安装后应及时测试，若开机半小时室温未明显变化，或夜间运行噪音超过45分贝，应立即维权。