为切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，根据《银川市西夏区人民政府办公室关于印发〈西夏区“政府开放日”工作方案〉的通知》要求，西夏区信访局结合工作实际，特制定本实施方案。

一、活动目的

通过开展开放日活动，搭建起信访局与群众之间的沟通桥梁，让群众走进信访局，了解信访局运行情况，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，增强信访局公信力、凝聚力和执行力。

二、活动内容

（一）活动主题：践行法治信访，共筑和谐家园

（二）活动时间：9月23日

（三）活动地点：银川市西夏区信访局

（四）邀请对象：在西夏区辖区内工作、生活、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的群众代表、新媒体、企业职工、社区工作者等人员，不少于25人。

（五）活动形式：

1．参观办公场所。邀请公众代表走进信访局，参观办公环境与办公场所，详细了解部门机构设置、主要职能职责、运转情况以及办事流程等。

2．现场参观考察。组织参观信访接待中心、接访室、领导接待室以及各业务科室，让代表们直观感受信访工作的实际开展情况。

3．开展旁听座谈交流。组织公众代表旁听信访复查会议，会后进行面对面、开放式的交流座谈，并深入宣传《信访工作条例》以及信访工作法治化内容。了解群众普遍关注的热点问题及办事的难点堵点，认真听取群众意见建议。

三、活动要求

（一）提高思想认识。“政府开放日”活动是我局组织开展的一项重要活动，全局上下要高度重视，做好“政府开放日”活动当天的组织工作，充分保障“政府开放日”活动的顺利进行。

（二）明确分工，促进活动落实。由办公室牵头负责，统筹协调各个环节，组织召开座谈并及时邀请相关人员参加活动；认真做好意见建议的收集、整理、处理工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（三）优化服务，营造浓厚氛围。接访大厅要进一步优化办公服务环境，完善接待设施，做好日常接访工作；安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。                              

                                  银川市西夏区信访局

                                    2025年9月2日