为有效搭建社会公众了解政府、理解政府、支持政府的互动平台，切实畅通关切回应、政民互动、意见征集的沟通渠道，9月12日，西夏区医疗保障局组织开展了2025年“政府开放日”活动。

活动当日，市民代表们首先来到西夏区医疗保障局机关办公场所。在工作人员的引导下，参观了各科室的办公环境，了解了医保局的机构设置、主要职能、办事程序以及公文流转、会议组织等日常运转情况。通过实地参观，市民代表们对医保局的工作架构有了更直观的认识，明白了各项医保政策从制定到执行的整个流程；工作人员详细介绍了医保窗口的经办流程，包括城乡居民医保参保缴费、门诊住院就医待遇支付、跨省异地就医备案、门诊慢性病办理等业务的具体操作流程。此外，还组织市民代表参观了医保基金监管系统的运行情况，了解医保部门如何运用信息化手段打击欺诈骗保行为，守护医保基金安全。

参观结束后，组织召开了座谈会。医保局领导班子及相关科室负责人与市民代表们面对面交流，倾听代表们的意见和建议。座谈会上，医保局负责人首先介绍了近年来西夏区医疗保障工作取得的成效，包括医保参保扩面情况、医保待遇提升情况、医保支付方式改革进展以及医保经办服务优化举措等。随后，进入互动环节，市民代表们积极发言，围绕医保政策、医保服务、医保基金监管等方面提出了诸多问题和建议。例如，有代表询问关于特殊慢性病医保报销比例的调整问题；还有代表建议进一步简化医保报销手续，提高报销效率。医保局相关负责人针对每个问题都进行了详细解答，并表示对于代表们提出的合理建议，将认真研究并加以落实。

为了更全面地了解市民对医保工作的满意度及需求，活动现场发放了问卷调查表。市民代表们认真填写问卷，积极反馈意见，共收回有效问卷26份。通过对问卷结果的统计分析，为医保局今后改进工作提供了有力的数据支撑。　　　

通过此次“政府开放日”活动，市民代表们深入了解了西夏区医疗保障局的工作内容和工作流程，对医保政策有了更清晰的认识，增强了公众对医保工作的理解与信任。活动结束后，不少市民代表表示，以前对医保工作一知半解，通过这次活动，明白了医保工作的重要性和复杂性，也感受到了政府部门为保障群众医疗权益所做出的努力。