为增进社会公众对行政复议工作的了解与信任，提升群众、企业对“掌上复议”等线上复议工作的知晓度与使用率，9月16日下午，西夏区司法局邀请群众、企业代表走进政府机关，开展“政府开放日”活动。

活动中，工作人员引导参与者了解行政复议的第一步——“行政复议申请”，在行政复议窗口结合行政复议流程导览图、宣传手册、典型案例汇编、格式文书等，讲解了行政复议申请条件、受理范围、办理流程等，使参与者对行政复议的“第一现场”有了直观认识，打破了神秘感，又通过现场演示、互动，手把手地引导参与者学习“掌上复议”微信小程序的使用方法，让参与者切身感受到“足不出户，指尖复议”的便利度与智慧化。

随后，工作人员带领群众代表参观了行政复议室。通过图文PPT、数据图表、宣传片等形式，系统展示了司法局近年来在畅通行政复议渠道、提高办案质量、促进争议实质性化解、推动法治政府建设等方面取得的成效。特别是对部分典型案例的剖析，生动体现了行政复议“刀刃向内”的监督功能和“复议为民”的宗旨，又通过播放结合调解化解行政争议典型案例编排的微电影，让现场参与者“沉浸式”感知行政复议的听证审理、调解和解等关键环节，切身感受了行政复议案件调解贯穿全过程的化解思路。

活动最后，工作人员向群众代表发放了“行政复议开放日意见征询函”收集参与者对行政复议宣传、审理、化解争议各方面的意见建议，进一步加强了此次活动的互动性，增进了人民群众对政府工作的参与和认同。

此次政府开放日活动提升了行政复议的公众认知度，通过面对面的展示与交流，有效消除了公众对行政复议的陌生感和距离感，收集了宝贵的改进工作意见，为西夏区司法局查找工作短板、改进工作作风、优化工作流程提供了重要参考。