2024年3月8日，西夏区人力资源和社会保障局组织开展“为民办实事”开放日活动，共征求市民代表意见建议1条，现答复如下：

建议：许多腿脚不便的高龄老人无法及时进行待遇资格认证，致使无法按时领取退休金；部分低保、特困、残疾人等特殊群体因消息闭塞，无从知晓特殊人群政府代缴政策。建议定期开展居民普查，掌握特殊群体信息，提供上门代办服务。

答复：西夏区人社局成立“西小保”志愿服务队，探索“西+”暖心服务，构建“说社保”“暖心行”“串串门”三维一体工作机制，加大宣传力度，扩大社保政策覆盖面。一是构建“西小保”说社保线上宣传载体，围绕城乡居民、灵活就业养老保险、特殊困难群体政府代缴政策、待遇资格认证线上操作流程等社保热点政策，定期发布内容，截至目前，已推出13期，浏览达3万人次；二是开展“西小保”暖心行“摆摊式”宣传活动，送社保政策进社区、进集市、进商超、进校园，聚焦灵活就业、个体工商户等新就业从业群体开展政策宣传，推进参保精准扩面，累计开展活动30余次，政策宣传覆盖5000余人；三是开展“西小保”串串门行动，通过定期摸排，针对行动不便、瘫痪在床的高龄老人和残疾人等特殊困难群体进行“上门认证”“入户宣传”，确保辖区退休人员“应认尽认”，养老待遇“应享尽享”，全民参保工作不漏一户、不落一人。截至目前，累计上门认证700余次，惠及700余人。