3月20日，西夏区医保局开展了3月“为民办实事”开放日活动。邀请部分街道、社区医保工作者及群众代表14人走进西夏区市民大厅医保窗口，近距离感受医保惠民政策和便捷服务。活动征集到群众代表的意见建议现答复如下：

建议一：医保局所反馈医保缴费名单没有电话号码，打电话催缴居民比较排斥。

答复：我局反馈给各街道的未缴费名单为宁夏医疗保障信息平台内导出，根据公民隐私信息保密相关规定，详细信息无法提供。

建议二：外地就医备案后，在备案地就医，查不到备案信息或无法使用医保报销，获取信息不方便。

答复：居民已在线上进行异地备案操作后，可以拨打我局窗口电话2175887查询备案信息，备案不成功者可与窗口联系进行线下备案。

建议三：在我的宁夏app办理，医保系统升级出现填报后，居民无信息问题参保无效。

答复：可先查询自己的参保状态后，线下进行办理；对于医保系统和我的宁夏APP对接问题，我局已将此类问题提交相关单位。

建议四：乡镇窗口医保参保系统问题无法办结。

答复：我们已将问题提交相关单位，对于网络平台进行优化。

建议五：线上无法加强医保参保户籍地定位。

答复：我们已将问题提交相关单位，对于网络平台进行优化。

建议六：老年人用老年机居多，无法用手机缴费，部分老人用智能机不会操作缴费。

答复：我局已协调代缴银行利用医保经办“15分钟”服务圈优势，充分放置缴费终端机等自助设备解决老年人不会操作智能手机的难题。

建议七：每年交医保的时候在银行排队的人特别多，后续能不能增加一些代收点。

答复：我局已协调代缴银行在医保经办“15分钟”服务圈示范点放置自助终端机，同时医保部门开通了支付宝、“我的宁夏”APP、黄河银行手机银行等线上缴费渠道，缓解银行排队人多问题。

建议八：线上医保办理功能没有全面开通。

答复：自治区医保局已经在逐步优化完善系统平台建设。

建议九：建议居民医保可以在医院门诊报销。

答复：我局已将建议反馈自治区医保局。

建议十：减少居民医保费用。

答复：我局已将建议反馈自治区医保局。

建议十一：社区办理事项录制小视频。

答复：前期针对办理事项自治区下发过相关材料，我们已将办理流程下发给镇街专干，后期会再次下发。

建议十二：建议把每年去外地上学、去世、当兵等长期不在本地的人员从库里去掉。

答复：镇街在促缴过程中，遇外地上学、去世、当兵等长期不在本地的人员可自行在医保系统中对相应人员做暂停参保或终止参保处理，逐步清理参保人员库。

建议十三：一窗受理系统中，街道系统无法受理医保暂停（终止）等业务。

答复：已将相关问题上报，系统在逐步完善中。