2025年9月23日下午，西夏区信访局组织开展了“践行法治信访，共筑和谐家园”为主题的“政府开放日”活动，现将活动征集意见建议及答复梳理如下：

一、建议明确信访事项受理、办理时限。

办理情况：关于受理、办理期限，根据《信访工作条例》第二十三条、第三十四条的规定，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人、自受理之日起60日内办结。宁夏信访智能辅助平台对办理期限剩余45天系统默认为即将超期、剩余30天系统默认为已超期。需各责任单位提高重视，紧盯时间节点，保质保量办理汇报。

二、建议开展信访业务培训，提升工作人员能力素质。

办理情况：西夏区信访局组织全局干部职工开展《信访工作条例》集中培训，借助集中学习，干部职工深切了解条例的制定背景、重大意义、主要内容以及工作要求，为精准把握和运用条例筑牢了坚实的理论根基。此外，借助工作契机，组织相关单位及各镇街信访专干，分批次到信访服务中心开展一对一业务指导，主要讲解信访业务平台操作、信访件分类受理、答复要点等内容，切实提升信访干部业务能力。