为进一步深化“有事儿您言传，‘西’心为您办”的理念，做优“西心办”品牌，贯彻西夏区优化营商环境各项改革措施，西夏区营商办通过“问询常态化+要素精准化+服务贴心化”对辖区各行业优势企业进行全覆盖访问，对企业运行情况进行摸底调研，帮助企业解决实际困难，打通服务企业“最后一公里”。

一是与企业“直接连线”，在推动落实上下真功。西夏区营商办组织5名政企联络员对辖区内90余家企业进行全覆盖电话访问，为所有企业匹配1名联络员，每月至少开展1次访问服务工作，“纵到底、横到边、家家到、全覆盖”网格化政企联络工作格局基本形成，线上线下一体化“西心帮办”服务体系不拓展延伸。

二是推行“连心卡”，在优化服务上出好招。创新推出营商环境政企连心卡，明确帮办员姓名、工作职务、联系电话等信息，以亮化服务架起政企沟通“连心桥”，全程跟踪企业项目立项、用地、用工办理进度，为企业送政策、找堵点、解难点，保障重点项目顺利推进。对于解决难度大、涉及部门多的问题及时转交相关部门，实行销号管理，确保事事有落实、件件有回音，提升“辅导帮办”服务质效。

三是促进“双线合力”，在助企利企上出实招。线下紧盯优势企业、市场主体等服务对象提出帮办代办的申请,全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务或上门服务。线上开展“云帮办”服务，通过直通电话、政务服务公众号、“西心办”意见建议收集码等线上平台，为企业及群众提供在线政策解答、业务咨询、帮办代办等服务，逐步实现由线下受理、窗口咨询向线上帮办、上门专办转变。

四是做实“硬支撑”，在破解难题上见实效。健全完善帮办代办评价反馈体系,通过对症下药、精准施策,及时全面收集整理企业在申请帮办代办过程中的痛点、难点、堵点问题,确保问题整改落到实处。今年以来共受理涉及项目相关诉求31件，实现按期整改率100%，回访群众满意度100%。