“这里办事效率真高！之前我还担心办理程序繁琐，没想到一次性就办好了身份证和边境证。”5月26日，在西夏区公安分局政务服务“一窗通办”窗口前，前来办理业务的赵女士连连表达感谢。当日，赵女士来补办身份证，并咨询如何办理边境证。窗口民警耐心答疑解惑，并手把手指导她进行业务办理。

西夏区公安分局政务服务窗口将解决群众便民利企的难点、堵点、痛点问题作为工作重点，大力推进派出所“综合服务窗口”建设，实现了从受理、审批到办结的“一窗通办”，让群众切实感受到公安政务服务的贴心、安心与暖心。

“我们早上在医院给宝宝办理了出生证明并提交了入户申请，没想到下午就把宝宝的户口页打印好了。”西花园路街道居民李先生说。

为扎实推进“高效办成一件事”，西夏区公安分局政务服务窗口对多项业务办理流程进行深度优化。针对“出生”“结婚落户”等涉及多环节、多部门的事项，打破传统办理模式，实行“一件事一次办”。同时，把“临时身份证明、亲属关系证明、注销户口证明、婚姻状况变更、文化程度变更”等事项纳入“一网通办”范畴。借助信息化手段，让数据在网上高效流转，减少群众跑腿次数和等待时间。

“我们社区有位老人想把户口迁到咱们辖区，需要准备什么材料？老爷子不方便，能否找人代办？”“有个考生身份证丢了，能帮她办个临时身份证吗？”类似这样的求助，西夏区公安分局政务服务窗口都能及时响应并妥善解决。

西夏区公安分局积极构建“户籍窗口＋社区民警”的全新服务模式。社区民警在日常走访中收集到辖区群众咨询、办理户籍业务的诉求后，第一时间与户籍民警对接，由户籍民警跟踪答复或办理，开展面对面、点对点的服务。针对西夏区高校众多、社会性考试较多的情况，公安窗口在周末安排专职民警，设置“绿色窗口”，开通特殊事项和特殊人群“绿色通道”“特事特办”机制，切实解决群众急难愁盼。据统计，今年以来，西夏区公安分局政务服务窗口为群众办理身份证1万余张，办理各类户籍业务8000余人次，答复企业群众咨询1万余人次，出具相关证明5000余份，整理录入户籍业务档案8000余册，“高效办成一件事”121件。