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镇北堡司法所“精准滴灌”服务旅游市场

发布日期:2025-07-15

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旅游产业热度增高,释放消费活力。如何让游客玩得安心、玩得放心、玩得舒心?“无论游客来自何方,法治服务如影随形。”银川市西夏区司法局镇北堡司法所以精准法治服务为旅游经济高质量发展注入强劲动能。

“司法所不仅解决了纠纷,更给我们上了一堂及时的法律课。”店主王某说。

7月11日,游客张某一家在镇北堡西部影城景区内某面馆用餐。结账时,张某发现菜单上标注的“精品羊肉面”价格与实际收费相差10元,认为存在“价格欺诈”,与店主王某发生争执。双方僵持不下,景区管理人员立即联系镇北堡司法所驻影城“旅游纠纷流动调解站”。

调解员迅速赶到现场,查看了店内悬挂的公示菜单、张某的点菜单以及结算单,发现问题出在店内部分未及时更新撤换的旧版宣传单页上。

“经营者提供商品或服务应当明码标价,标价内容要真实明确、清晰醒目。价目表更新不及时导致误导消费者,你作为经营者负有责任……”调解员向王某阐明相关法律规定。最终,双方达成和解,王某就价格标识不清向张某道歉,并按照张某最初看到的价格结算。

以司法行政力量助推旅游产业更“出圈”更“出彩”,镇北堡司法所有自己的“秘籍”。

针对辖区旅游行业特点,镇北堡司法所变“被动响应”为“主动问需”,深入一线开展“法治体检”,精准识别合同履约等潜在风险点,并提出法律建议。设立“法律服务驿站”,为市场主体提供便捷的法律咨询、合同审查等基础服务。

将调解力量前移,在核心景区及游客集散点设立特色调解室,吸纳熟悉旅游市场、通晓地方民情的专业人员组成调解团队。针对消费争议等纠纷,建立“快速响应、就地调处”机制。去年以来共化解涉旅纠纷17起,调解成功率达98%。

“有什么法律问题都可以来咨询我们,这些普法宣传册大家看一看……”近日,镇北堡司法所在游客服务中心、特色街区等区域设置法治文化微景观,制作发放通俗易懂的普法“口袋书”。同时,依托微信群等线上平台,围绕诚信经营等主题,定期推送以案释法短视频与实用贴士,让法治意识在潜移默化中扎根经营者与游客心中。

“以前遇到纠纷心里没底,现在司法所的服务就在身边,问题能够快速解决,让我们经营更有底气,游客也更满意了。”经营民宿的李某说。

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