“以前办不动产登记得专门请假跑大厅，排队、准备材料要花大半天，现在在家门口的社区就能咨询办理，志愿者还手把手教我用手机操作，真是太省心了！”家住西夏区宁华路街道的刘爷爷，在社区“不动产登记服务驿站”学会线上查档后，连连为这项便民举措点赞。

不动产登记关乎群众切身利益，也曾是不少人眼中“跑断腿、磨破嘴”的难事。西夏分厅辖区内老旧小区集中、老年群体较多，银巴小区便是典型——作为历史遗留的“办证难”项目，因手续衔接、材料缺失等问题，居民们盼了多年的房产证始终悬而未决。针对这一痛点，分厅主动联合建设巷街道成立专项工作组，打破“坐等群众上门”的传统模式，将服务重心下移，把“移动办公桌”直接搬到银巴小区居民家门口。通过前期逐户摸排需求、集中梳理材料、现场联合审核，办公当天就高效完成受理、登簿、缮证全流程，当场为30户居民发放不动产权证书，彻底解决了老旧小区老年人腿脚不便、出门办证难的烦心事，让居民们在家门口圆了“办证梦”。

在社区服务现场，分厅的党员志愿者化身“政策宣传员”和“操作指导员”，通过发放宣传手册，现场答疑，详细解读热门业务的办理流程和优惠政策。手把手指导居民操作“银川不动产”微信公众号，从登记申请、材料上传到进度查询、电子证照生成，每个步骤都耐心演示，帮老年群体跨越“数字鸿沟”。对于行动不便的特殊群众，志愿者还提供资料预审、业务预约和上门服务，让便民举措真正落地到心坎上。

除了服务阵地的延伸，西夏分厅更以效率提升回应群众期待。依托“互联网＋不动产登记”改革成果，分厅实现与公安、民政等部门数据共享，让群众办事“免提交”多项纸质材料；针对涉税登记业务，优化“一窗受理、税费同缴”流程，缩短办理时间；“交房即交证”服务覆盖辖区所有新建商品房项目，让业主实现“收房即领证”的无忧体验。从“窗口办”到“社区办”“掌上办”，从“多次跑”到“一次办”，西夏分厅用流程再造和服务创新，让不动产登记跑出了便民“加速度”。

西夏区始终锚定政务服务“以人民为中心”的核心定位，不断深化“移动办公桌”、怀远小厅等“就近办”便民服务举措，拓展“一窗受理、集成服务”覆盖范围，精准破解群众与企业办事痛点难点，让政务服务既有速度更有温度，构建起“零距离、高效率、暖心化”的政务服务新格局。