“以前查询不动产登记档案得专门去政务大厅，排队、准备材料很费时间，现在只需到社区就能咨询办理，志愿者还手把手教我用手机操作，真是太省心了！”家住宁华路街道的刘大爷在社区“不动产登记服务驿站”学会线上查档后，为这项便民举措连连点赞。

不动产登记关乎群众切身利益，也曾是不少人眼中“跑断腿、磨破嘴”的难事。银川市不动产登记事务中心西夏分中心（以下简称“西夏分中心”）聚焦辖区内老旧小区集中、老年群体较多问题，以北京西路街道建设巷社区银巴小区为例，主动联合建设巷社区成立专项工作组，打破坐等群众上门的传统模式，将服务重心下移，把“移动办公桌”直接搬到银巴小区居民家门口，破解群众办证难题。

西夏分中心相关负责人介绍，通过前期逐户摸排需求、集中梳理材料、现场联合审核，办公当天就高效完成受理、登簿、缮证全流程，并当场为银巴小区30户居民发放不动产权证书，彻底解决了老旧小区老年人腿脚不便、出门办证难的烦心事，让居民们在家门口圆了“办证梦”。

在社区办公服务现场，西夏分中心志愿者还化身“政策宣传员”和“操作指导员”，面对面为居民详细解读热门业务办理流程及优惠政策，手把手指导居民线上办理业务，熟悉办理流程，对于行动不便的特殊群众，志愿者还提供资料预审、业务预约和上门服务，切实把实事办到居民心坎上。

除了服务阵地的延伸，西夏分中心更以效率提升回应群众期待。依托“互联网＋不动产登记”改革成果，积极探索与公安、民政等部门实现数据共享，让群众办事免提交多项纸质材料；针对涉税登记业务，优化“一窗受理、税费同缴”流程，缩短办理时间。同时，“交房即交证”服务覆盖辖区所有新建商品房项目，让业主实现收房即领证的无忧体验。从“窗口办”到“社区办”“掌上办”，从“多次跑”到“一次办”，西夏分中心不断创新服务模式，让不动产登记跑出了便民“加速度”。

西夏区审批服务管理局相关负责人表示，将不断深化“移动办公桌”“怀远小厅”等就近办便民服务举措，拓展一窗受理、集成服务覆盖范围，精准破解群众与企业办事痛点难点，让政务服务既有速度更有温度，构建起“零距离、高效率、暖心化”的政务服务新格局。