近年来，西夏区紧扣群众医保经办服务急难愁盼，锚定医保“15分钟服务圈”立体架构目标，统筹谋划、系统发力，推动医保经办服务从单一服务圈层向综合服务体系蜕变，全民参保率高达105.19％，30项经办业务即办即结，群众幸福感持续增强。

西夏区始终把群众需求放在首位，立足政策咨询、业务办理等多元诉求，充分盘活商超、广场等公共空间资源，嵌入式打造医保主题角、便民窗口等特色服务站点36处，并按标准化要求划分功能区域，配备1至2名专职工作人员，确保服务在岗、群众暖心。

针对辖区老年群体集中、健康服务需求迫切等特点，西夏区创新推出“药社合作”服务模式，将270家定点药店升级为社区“医保服务微中心”和“健康服务驿站”，为周边老年人及特殊群体提供“购药结算＋政策咨询＋健康监测”一站式服务。同时，推行药店“三色”分级服务机制，为独居、高龄老人提供“红色”上门送药服务，为慢性病患者提供“黄色”定期随访，为普通居民提供“蓝色”健康咨询。“现在买药不仅能得到专业指导，还能享受上门送药服务，社区和药店的合作真是想到我们心坎上了！”西花园街道花半里社区居民张大爷说。

西夏区医疗保障局相关负责人介绍，面对辖区高校集中、学生医保服务需求日益增长的实际情况，西夏区建立部门、镇街、社区、高校“四方联动”工作机制，创新推行“1234”高校医保工作法，精准破解学生参保登记、政策咨询等难题。按照“一站一窗一室一廊（栏）”的标准化建设要求，在宁夏大学率先建成全区首家高校医保服务站，并已完成辖区13所高校服务站的全覆盖建设。

此外，西夏区紧跟数字化发展浪潮，将数字医保建设作为深化医保改革的重要抓手，在镇街村居、两定机构、高校及合作银行等关键点位，布设205台人脸识别服务终端，让医保服务触手可及。据统计，人脸识别服务终端累计服务超百万人次，业务办结时间较传统窗口缩短70％。

下一步，西夏区将以更实举措、更优服务，持续完善“15分钟医保服务体系”，让便民服务的触角延伸到每个角落、温暖每一位群众。