“已经下班了，还能办理社保卡吗？”市民王大爷匆匆赶到西夏区市民服务大厅社保窗口，焦急地询问工作人员。“大爷，您别着急，我们有延时服务，一定尽快帮您办理完！”工作人员一边回复，一边接过王大爷的身份证，在系统中录入个人信息、完成人像采集后，短短几分钟便将办好的社保卡交到王大爷手中，随后又协助他通过“我的宁夏”APP完成养老待遇资格认证，全程高效又暖心。

在西夏区市民服务大厅社保窗口，这样的便民场景已成为常态。2025年以来，西夏区人力资源和社会保障局明确“群众未离窗、服务不打烊”的承诺，将社保卡申领补换、养老待遇资格认证、缴费年限查询等高频业务全部纳入延时服务范畴。通过“提前到岗、延迟下班”的弹性服务模式，用工作人员的“时间差”化解群众的“办事难”。“延时服务真的解决了我们上班人员‘上班没空办，下班没处办’的实际困难，我要为延时服务点赞！”市民刘女士说。

针对老年、残疾等特殊群体，西夏区人力资源和社会保障局延伸服务触角、优化服务举措，除窗口延时服务外，专门为行动不便者提供“上门服务”绿色通道，让特殊群体足不出户就能办成事、办好事。据统计，自延时服务推行以来，已累计办理社保卡300余张、养老资格认证100余人、缴费信息查询200余人，收获群众广泛好评。

“社保服务关乎民生福祉，群众的需求就是我们的工作导向。”西夏区人力资源和社会保障局相关负责人表示，将持续聚焦群众办事需求，优化延时服务流程，不断拓展线上线下融合服务渠道，以更精准、更贴心的服务，让社保服务更接地气、更暖人心。