今年以来，西夏区人力资源和社会保障局坚持以党建为引领，深入践行“真情服务、温暖人社”理念，聚焦群众所需所盼，通过上门代办、延时服务、政策宣传等举措，持续提升社保服务质效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

上门代办暖民心 贴心举措解民忧

“大妈别着急，等我帮您做完养老待遇资格认证，您的养老金就能按时足额到账了。”工作人员一边耐心安抚，一边熟练地帮老人操作手机。随着“认证成功”的提示弹出，老人脸上露出了安心的笑容。

针对老年群体、特殊群体面临的“数字鸿沟”和办事不便等问题，西夏区人力资源和社会保障局主动靠前发力，将服务窗口前移至群众家门口，变“群众跑腿”为“上门代办”。截至目前，已为30余名高龄、行动不便、独居老人提供上门认证服务，真正实现服务“有温度”、办事“零障碍”。

延时服务“不打烊” 政务服务不断档　

以群众需求为导向，西夏区人力资源和社会保障局持续提升窗口服务质效，严格落实“群众不离窗、服务不打烊”承诺，将社保卡申领、信息查询、养老认证等高频事项全部纳入延时服务范围，确保群众随到随办、一次办好。西夏区人力资源和社会保障局相关负责人介绍，今年以来，延时服务窗口累计提供延时办理社保卡20余张、养老资格认证50余人次、缴费信息查询30余人次，有效化解了“时间差”带来的办事梗阻，群众满意率始终保持在100％，真正实现了服务“不断档”、温暖“不缺席”。

政策宣传零距离 惠民知识入人心

依托辖区两镇七街主题活动和校园招聘会等载体，西夏区人力资源和社会保障局深入开展“三送五进”社保政策宣传活动，围绕参保流程、缴费档次、延迟退休等群众关心关注的热点问题，面对面讲解、一对一答疑，确保政策听得懂、用得上。今年以来，累计开展政策宣传活动10余场，解答群众疑问100余个，推动惠民政策“飞入寻常百姓家”，打通社保服务“最后一公里”。

西夏区人力资源和社会保障局相关负责人表示，将继续以党建为引领，持续优化服务流程、提升服务质效，用心用情解决群众急难愁盼问题，为民生保障事业高质量发展注入更强动力。