今年以来，西夏区通过在兴泾镇便民服务中心打造标准化医保服务阵地与医保文化宣传长廊，构建起立体化基层医保服务新模式，切实提升辖区群众医保获得感与满意度。

走进兴泾镇便民服务中心，大厅等候区、入口主干道等人员往来密集区域，色彩鲜明、图文并茂的医保宣传展板格外醒目。和以往密密麻麻罗列政策条文不同，展板以案例讲解、问答科普、图示拆解等通俗形式，围绕参保缴费、异地就医备案、慢特病申办、医疗救助等高频业务开展科普，前来办事的居民驻足浏览，等候间隙就能轻松弄懂医保相关规定。“我们摒弃刻板的宣传方式，顺着群众办事路线布设宣传内容，就是把政策学习融入办事场景，一改以往集中宣讲、群众被动听讲的模式，让医保知识随处可学、随时能懂。”西夏区医疗保障局相关负责人介绍。

阵地建起来，长效管护跟得上。西夏区坚持建设与运维同步推进，配齐专兼职工作人员，紧跟医保征缴、政策修订、基金整治等阶段性重点工作实时更新展板内容。在此基础上，创新打造“医保驿站”，打破阵地单一宣传属性，为居民提供一对一答疑解惑、代办帮办医保业务，使原本的宣传长廊变身集政策科普、业务咨询、事项办理于一体的综合便民服务站点。　“以前医保新规看不懂，办业务总要来回跑好几趟，现在来便民服务中心等着办事的时候看看宣传栏，不懂就去医保驿站问工作人员，不少手续当场就能办好，特别省心。”　前来办理医保业务的居民马女士谈起变化深有感触。

服务阵地投用以来，累计接待群众政策咨询300余人次，协助办结各类医保业务160余件。下一步，西夏区将持续升级现有医保阵地服务功能，不断丰富宣传形式，探索线上云端推送、线下阵地宣讲双向联动的宣传新模式，持续细化下沉服务举措，推动基层医保服务朝着精细化、便民化方向稳步前行，把医保惠民红利精准送到千家万户。