“谢谢仲裁员耐心调解，解决了我的烦心事，我终于能睡个好觉了……”近日，劳动者刘某给西夏区劳动仲裁委员会送来一面写着“高效规范办实事，热心贴心为人民”的锦旗，字里行间流露着群众对劳动仲裁工作的认可。

2014年，劳动者刘某入职西夏区某公司担任操作工，今年4月收到公司解除劳动合同的通知，遂刘某诉诸西夏区劳动人事争议仲裁院，请求裁决支付赔偿金13.36万元。承办仲裁员本着“调为先、调为主、调为民”的原则，立即与当事人进行沟通联系并开展调解，用人单位认为刘某诉求过高无法承担，刘某亦产生了抵触情绪，调解陷入僵局。考虑到，一方面刘某人到中年失业的生活不易，另一方面企业生产经营压力大的艰难局面，仲裁员从法律关系、责任担当、赔偿费用等方面释法明理，平衡劳动者与企业的利益，最终赢得双方当事人的理解和认可，刘某的合理诉求得到保障，用人单位也免去高额赔偿。

西夏区人社局相关负责人介绍，今年以来，劳动人事争议仲裁院坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦劳动争议柔性化解，通过立案前调解、开庭前调解、庭审时调解、开庭后调解“四位一体”的调解体系，采取“靠前一步”早调解、“缩短一步”快调解、“多干一步”促调解的方式，做到将更多劳动争议化解在仲裁阶段。截至目前，共受理劳动争议案件347件，已结案298件，其中调解撤诉229件。