“网格员带着板凳去小区广场、院子，跟居民拉家常，你聊几句，他提一嘴，很多事就这么聊出来了。”4月21日，银川市西夏区西花园路街道兴洲南路社区党委书记张旭升说，几张小板凳，就成了倾听民声的暖心载体。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，西夏区把群众安危冷暖放在心头，把服务阵地搬到居民家门口，用一桩桩看得见、摸得着的民生实事，让群众幸福感在家门口持续升级。

兴洲南路社区创新推行“摆摆‘兴’里话”民情沟通模式，建立“四访”工作机制和网格“3442”工作法，为空巢老人、特殊群体建立档案、动态管理，网格员带着清单上门，把服务送到居民家门口。“以前办认证要跑社区，现在网格员下楼就能办，太方便了。”居民冯瑞梅由衷感慨。

针对润发兰庭小区充电难、停车乱、物业履职不到位等问题，社区把板凳摆到现场，联合街道、派出所、物业办与居民代表面对面协商，逐项建账销号、限期办结，先后解决各类“老大难”问题120余件。同时，社区联合职业院校打造“新质生产力就业工坊”，开设数字营销、健康管理、非遗手工等课程，助力居民就近学技能、稳增收。“我们不追求场面多大，只希望实实在在帮大家把日子过好。”张旭升说，今年以来，社区为80余名老人就近完成养老认证，上门帮办代办事项超600件。

西夏区各街道社区纷纷走出办公室，用接地气、有温度的方式服务群众。西花园路街道橡民社区创新推出的“三杯茶”议事法，让居民不用跑办公室，坐在院子里喝着茶，就能把烦心事、好建议敞亮地说出来，累计收集到的37条有效意见，条条有回应、件件有着落。朔方路街道把办公室“搬”到了楼院里，首轮就收集群众意见建议92件；文昌路街道靠着板凳会、凉亭议事、入户走访这些接地气方式，和居民面对面唠家常、听诉求，把群众的“呼声”精准变成了工作的“哨声”。

为民办事不止于一时一事，更在于常态长效。西夏区始终把“群众满不满意”作为检验工作的最高标准，不仅盯着当下的难题精准发力，更把办实事中形成的好做法，固化成了管长远的好制度，把一件件民生小事办成民心大事，让基层治理更有力度、民生服务更有温度。