从4月起，一辆载满政策、服务和关怀的“红色服务专列”在西夏区各社区、村镇、企业悄然“发车”。西夏区直机关工委组织西夏区41个机关党组织的党员干部开展“红色服务专列”下基层专项活动（以下简称“红色服务专列”），变“坐等上门”为“主动下沉”，将服务直送网格、直达百姓身边。据了解，截至目前，“红色服务专列”已收集了525条意见建议，解决了123件民生小事。

“以前总觉得政策文件离我们很远，今天听工作人员这么一讲，原来职工医疗互助报销这么方便。”日前，“红色服务专列”走进宁夏杞里香枸杞有限责任公司，活动现场职工们拿着新领到的宣传册，围着西夏区总工会的工作人员询问申请职工医疗互助报销的手机操作细节。

然而，这仅是“红色服务专列”精准投递“政策包”的一个缩影。在西夏区西花园路街道舜天园社区，西夏区司法局干部带来的法律知识让居民们学会了用法律武器保护自己；在西夏区贺兰山西路街道芦花洲社区，西夏区审计局干部入户走访困难家庭，一边核查政策落实情况，一边讲解惠民条款。“连日来，西夏区各部门‘一把手’带头，把党课和政策宣讲课堂搬到社区广场、企业车间、田间地头。没有照本宣科，用的是百姓听得懂的方言白话，摆的是养老、医保、救助等实在政策，政策成了群众手里实实在在的‘工具包’。”西夏区直机关工委副书记王琨说道。

“我们楼栋门口的杨柳絮每年春天都飘得人睁不开眼，能不能治理一下？”一条来自居民的意见，很快被“红色服务专列”收集上来。西夏区自然资源局迅速行动，组织力量对主干道、公园的杨柳树采取喷水、修剪等综合措施，加密清扫频次。

无独有偶，西夏区委宣传部在西夏区宁华路街道宁华园社区设置意见箱、发放征求意见表；西夏区信访局在西夏区怀远路街道金阳社区用通俗语言讲解《信访工作条例》，告诉群众“有事该找谁、怎么找”；西夏区审批局邀请各界代表面对面提意见……“红色服务专列”活动开展后，西夏区党员干部们走进群众中间，听抱怨、记诉求、收点子。那些关于环境、停车、办事流程的“家长里短”，成为改进工作、优化服务的“指南针”。

与此同时，一项项“量身定制”的服务在西夏区各个角落上演。西夏区委社会工作部的干部化身“网格观察员”，拿着“红蓝响应卡”穿梭楼栋，推动解决管道维修、邻里纠纷等“关键小事”；西夏区残联的业务骨干走遍两镇七街，为新任的社区残疾人工作专干进行实操培训，只为在服务群众时能更规范、更贴心；银川润夏投资发展有限公司的党员志愿者走进怀远观光夜市、同心路市场，帮着商户整理摊位，向他们宣传食品安全，烟火气里多了份“安心”。

“这趟‘专列’没有固定终点站，群众需要什么，车厢里就装载什么服务，开往哪里。”王琨介绍，“红色服务专列”将持续到7月份。