目前,银川市三区供热面积约1.1亿平方米,其中华电区域3075万平方米,电投区域3200万平方米,燃煤供热(百姓及暖源)360万平方米,天然气锅炉约3100万平方米(哈纳斯及社会锅炉),壁挂炉约1260万平方米。2018年,随着“东热西送”项目扫尾,银川市初步形成由宁夏华电供热公司、银川热电厂、哈纳斯3家为主导的集中供暖、26家燃气企业及9家趸售企业辅助供热的新格局。

　　为了做好2018年至2019年供热工作,银川市要求各供热企业要认真做好供热前期准备工作,提前做好供热锅炉、管网、换热站等供热设施检修和燃煤储备工作,10月底前确保供热设施检修率和完好率达到100%。10月15日前完成管网维修及疏通工作,做到燃料、物资准备充足,人员到位,设备完好。各供热企业要提高供热质量和服务水平,对供热期间产生的问题要早发现、早介入、早处理,积极上门服务,注重用户诉求的解决。制定供热应急处理联动预案和供热应急处理保障工作机制,完善供热应急抢修制度和供热投诉处理制度。确保今冬明春供热安全稳定运行,让老百姓渡过一个温暖、祥和的冬天。

　　据悉,今年银川市10月25日开始升温试供热,11月1日正式全面供热。实行采暖期24小时值班及投诉处理工作机制,市民可通过拨打企业电话或“12345便民服务中心”解决供热问题;银川市住建局实行24小时值班制度,住建系统各单位实施轮流值班,确保快速有效上报重大问题或投诉,妥善的处理。继续委托银川市建设工程综合检测站作为第三方检测机构进行室内温度测试,对于市民反映的供热温度不达标问题积极进行上门处理,督促企业提高供热质量和服务。