为进一步深化社区“模拟微法庭”多元矛盾纠纷化解机制，北京西路街道育林巷社区积极探索开展“模拟微法庭＋警保联动”矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，以“枫桥经验”为指引，做好新形势下群众工作，确保矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

在“预”上下功夫，织密纠纷预警“防控网”。以社区网格化服务为依托，充分发挥警务职能优势，积极建立“网格＋警格”服务管理，将网格化管理服务、物业服务和基层警务工作深度融合，创新“警保联动”，让社区、派出所、保安队伍、楼栋长、司法人员在巡逻防范、应急支援、重点人员帮扶、社情民意收集、矛盾纠纷化解等方面有效联动，打造集信息采集、宣传防范、矛盾调处、警情先处、安保维稳、巡逻防控于一体的“六边形”人才，提升矛盾纠纷预防化解水平。

在“调”上下功夫，把稳纠纷化解“方向盘”。邀请社区威望较高、群众认可的“五老”人员、社区能人加入社区“解忧说和团”队伍，联合社区民警、网格员开展思想教育和情绪疏导，形成“纠纷从哪里来，调解就在哪里”工作形式，做到小事不出网格。发挥保安队伍和楼栋长距事发地近、人员地域熟、矛盾排摸快的优势和“三官一师一员”队伍懂法律、会调解、能普法的优势，开展“模拟微法庭”调解普法活动，有效降低矛盾纠纷激化的可能性，确保矛盾纠纷不搁置、不打转、不上交、不升级，做到中事不出社区。

在“访”上下功夫，送上温暖服务“定心丸”。建立健全矛盾纠纷全流程跟踪回访机制，针对已调解完毕的矛盾纠纷，严格落实定期回访制度，通过入户走访、电话沟通，及时对当事人思想状况、意见建议以及有无新的矛盾纠纷苗头等进行全面了解，严格做到“一事一回访”，防止矛盾纠纷升级反弹。同时建立“门房代办”机制，在6个小区打造365门房连心驿站，制作“民情联络卡”，公开联络员联系方式，开展“网格轮值＋门房代办”服务，方便群众就近问询办事，打通事务办理和便民服务双向互动“快速路”。

育林巷社区负责人表示，将始终秉持“群众事无小事”的服务理念，持续深入推进矛盾纠纷排查化解工作常态化，做到早预测、早排查、早发现、早介入、早调处，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。