“你还好么？你要去哪？你一个人吗？”

贺兰山西路街道书香苑社区网格员在小区巡查的时候，“捡”了个大活人。

9月25日下午三点多，社区网格员张治兴和王华，如往常一样在所负责的小区里走访几户独居老人，回来的路上看到路边有一个50多岁的大姐，头发凌乱、衣服破旧、看到有人过来就躲躲闪闪。

不容多想，俩人赶紧凑过去询问情况，并说明会给她提供帮助，但是大姐口音太重，慢慢引导交流后得知，大姐叫张小青，今年50岁，西安市蓝田县人。张小青听说村里人在银川打工挣钱，于是她也独自来银川打工，一下车身上的物品全部丢失，也没记住老乡的住址、电话，一时不知如何是好，就这样在大街上游荡了两天。听到这里，网格员赶紧去买了面包和饮用水给张小青，随后带到了银川市救助站，和救助站的工作人员详细介绍了张小青的情况。

在做完所有手续和交接工作后，看到救助站的工作人员为张小青购买了当晚返乡的火车票，张治兴和王华这才放下心并再三叮嘱张小青，一定要照顾好自己，下了火车千万不能到处乱跑，一定要拨打110报警电话找警察送自己回家。

离开救助站的路上，王华感觉阳光格外的暖，她说：“原来我们可以做这么平凡而有意义的事情，突然觉得现在的网格员工作太有意义了，我要撸起袖子加油干。”

张治兴和王华是书香苑社区的网格员，平时的网格下沉工作中，她们总是耐心细致地询问居民的生活冷暖，关心老年人的健康状况和亲情照护情况，在做好网格员本职工作的同时也把一份沉甸甸的“书香·家”文化带给每个居民。