文昌路街道坚持新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，积极探索矛盾纠纷多元化解途径，全力打好矛盾纠纷排查化解主动战，促排查机制、化解模式、化解效果实现质效跃升。

“门、灯、墙面都按房主要求恢复了，可房主拖着不验房，押金也迟迟不退……”

“你损坏了房屋设施，加之并未提前告知我不续租，所以房租不能退还！”

近日，同安苑社区同安二期租户海女士因与房主的租房押金纠纷，请求社区帮忙协调。经与海女士沟通，社区工作人员了解到，一年前，海女士租住了同安二期兰先生的住房，租期一年，租房押金为2000元。合同到期前，海女士向房主兰先生提出退租，但房主以租户擅自改变室内陈设为由，不予退租。海女士虽有不解，但还是按照房主要求对室内基础设施进行了调整和恢复。本以为可以顺利退租的海女士，再次收到房主消息，房主表示对房屋恢复情况不满意，且租户应当提前一月告知不续租，押金退还事项再次搁置。

民呼我应，接诉即办！同安苑社区依托“睦邻议事会”召开民主协商会议，邀请海女士和房主兰先生面对面表达各自诉求，社区负责人、网格员、调解员、法律顾问聚在一起“出谋划策”。起初，海女士和房主再次就租房和押金问题发生争执，为避免矛盾进一步升级，议事会人员对两人分别展开劝说。随后，法律顾问向双方提供专业建议，详细解释了相关法律责任。经过多小时耐心调解，最终双方达成一致意见，由于屋内设施损坏，海女士承担部分责任，扣除一定押金，房主退还部分押金。

文昌路街道依托网格化管理体系，织密矛盾纠纷“排查网”，融合党员、楼栋长、社区民警力量，完善“进圈建群”“入户走访”等矛盾纠纷排查举措。针对重点群体、重点场所、重点时段，精准摸排婚姻家庭、邻里纠纷、物业管理等矛盾纠纷隐患，主动掌握预警信息和人员动态。对排查出的矛盾纠纷问题分门别类、登记造册，第一时间与矛盾纠纷双方面对面沟通交流、零距离疏导化解，力求风险隐患“日清日结”。严格落实“一社区一法律顾问”要求，安排法律顾问、法律明白人定期开展矛盾纠纷法律法规宣传教育，既有法律顾问“坐诊”，又有专业律师“问诊”，为居民群众提供法律咨询、法律援助等服务。

文昌路街道负责人表示，将继续建强网格“小细胞”，推动完善矛盾纠纷化解联动工作机制，让矛盾纠纷化解在基层，不断增强群众幸福感和满意度。