“多亏维修速度快，三天时间就把返水问题解决了，家里终于恢复正常用水，太给力了！”看着维修人员完成最后一道工序，家住北京西路街道建设巷社区银巴小区15号楼7单元的居民张先生难掩感激之情。近日，建设巷社区党委联合小区物业，高效解决了长期困扰居民的下水管道返水难题，生动诠释了“我为群众办实事”的服务宗旨。

此前，该单元下水管道频繁堵塞，虽经物业多次疏通，但居民家中返水问题始终未能根治，严重影响日常生活。社区网格员在入户走访中敏锐捕捉到这一民生痛点，建设巷社区党委闻讯立即行动，第一时间协调物业公司专业人员赶赴现场。经细致排查，症结浮出水面：该楼栋下水管道因长期使用已严重老化损坏，常规疏通手段治标不治本。

为彻底解决问题，社区党委现场召开居民议事协商会，与物业公司共同敲定管道更换方案。经过协商，物业公司主动担当，当场承诺承担全部施工费用，解除居民后顾之忧。

次日清晨，物业专业抢修队准时进场。3名维修工人严格遵循“破路－更换－回填”标准化流程开展作业。为最大限度降低对居民生活影响，施工方采取人机协同作业方式提高效率，现场规范设置安全警示标识，并为居民贴心预留专用通行通道。经抢修队员连续奋战，管道抢修工作顺利完成。据了解，此次抢修总计更换老化下水主管道25米，并新设1个管道井，从根本上消除了返水隐患。

“此次高效解决管道返水问题，是践行‘民呼我为’服务理念的生动体现。既展现了应急处置的‘速度’，更传递了服务居民的‘温度’。”建设巷社区党委书记李喜喜说，将持续深化“社区＋物业”联动工作机制，通过“未诉先办”主动服务模式，切实把民生服务工作做在前，不断提升辖区居民的幸福感和获得感。