“咱们社区服务太贴心了，工作人员手把手教我线上领取‘4050’灵活就业社保补贴。”北京西路街道星光巷社区橡民B区居民薛师傅感慨道。近日，星光巷社区聚焦“4050”灵活就业社保补贴线上申报新要求，针对老年居民操作难题推出多维服务，让惠民政策真正“落地生根”。

“4050”灵活就业社保补贴是助力灵活就业人员的重要民生举措。今年政策首次推行全流程线上申报，这让不少年龄偏大的居民犯了难。“我连APP都不会下载，更别说填信息了。”58岁的刘先生坦言，拿到申报通知时看着“我的宁夏”APP操作指南直犯怵。

为破解这一难题，星光巷社区打出服务“组合拳”：一方面，设立电话咨询热线，远程指导居民在家完成基础操作。另一方面，制作图文并茂的操作视频，用大字体、慢节奏演示每一步流程，方便居民反复观看学习。同时，在社区服务大厅专门设置“申报辅导岗”，工作人员手把手协助居民上传资料，完成“4050”灵活就业社保补贴申报工作。

“您看，这里要选‘灵活就业’，银行卡号要输对……”工作人员黄雪灯正帮居民张大姐核对信息。“我来来回回学了3遍，最后还是社区小姑娘手把手教才弄明白。”张大姐笑着说。

“申请‘4050’灵活就业社保补贴的大多数居民是50岁以上的灵活就业人员，对智能设备操作不熟练。我们通过多种方式，手把手教他们完成申报工作，使符合灵活就业社保补贴条件的居民‘应享尽享’，确保社保补贴惠民政策真正惠及民生。”星光巷社区党委书记乔瑛说，目前星光巷社区已帮助36名灵活就业人员完成申报。下一步，社区将持续跟踪申报进度，对行动不便的居民提供上门服务，让“数据多跑路”的同时，更让服务暖人心。