“以前最怕下雨天，路上全是积水，好几次看到老人差点摔倒。”家住北京西路街道星光巷社区文欣苑小区的李阿姨说道，每天接送孙子上下学时，她总要不自觉地攥紧孩子的手，路上深浅不一的坑洼犹如暗藏的“陷阱”，稍不留神就容易绊倒。同样深受其扰的上班族王师傅也无奈地说：“每天骑车上班手机都能从口袋里颠出来。晚上光线暗，只能慢慢骑。”

这些来自居民的日常反映，都被社区网格员留意并认真记录。他们带着笔记本入户走访，详细记录居民反映的每一条意见和建议。“要是能把路修平整，咱们小区住着就更舒心了。”在今年的“开门教育”座谈会上，居民马大爷道出了大家共同的心声。

为解决道路凹凸、坑洼不平的问题，星光巷社区联合物业公司迅速行动，于8月25日正式对文欣苑小区的主干道进行修复施工。

施工过程中，穿着橙色工装的施工人员成了小区里最受欢迎的“风景线”，居民们路过时总忍不住多瞅几眼，目光中充满期盼。“陆经理，进度要赶，但质量更得把好关，得让居民走得长久安心。”星光巷社区党委书记乔瑛反复叮嘱施工队。

一周后，原本破损的路面焕然一新，为居民出行筑起了一道“安全屏障”。“社区把我们的小事放在心上，现在出门再也不用担心绊倒了，走上去心里都敞亮。”马大爷称赞道。王师傅骑车经过时，特意放慢速度感受了一下：“一点都不颠了，以后下班回家更舒心了。”

如今，这条平坦宽阔的道路不仅解决了出行难题，更成为社区与居民之间的“连心路”。乔瑛表示，将继续把居民的每一件小事都当成大事办，把百姓的事放在心头、摆在眼前、干在实处，不断提升社区宜居水平和群众幸福感。