“真没想到这么快就能住进来，从头到尾都有你们陪着办，我心里特别踏实！”近日，在西夏区幸福颐养院的新房间里，视力一级残疾的刘大爷紧握着社区帮办专员的手，话语里满是感激。原来，在兴洲北街社区工作人员全程协助下，刘大爷顺利入住了向往的养老院，迎来了舒心的养老生活。

前不久，社区网格员在日常走访中了解到，刘大爷因视力残疾生活不能自理，年迈患病的父母也无力照料，入住养老机构成了他最迫切的需求。社区一边上报街道争取支持，一边对接辖区养老资源，反复比较后选定了服务优、设施全的幸福颐养院。同时，社区救助专干从健康体检、材料填写、手续办理等各个环节贴心协助，让老人感受到家人般的关怀。

这样的“一站式”帮办服务并非个例。今年以来，兴洲北街社区不断完善服务方式，专门为特殊困难群体建立了档案，通过“耐心倾听＋细心解答＋全程陪同”模式解决群众急难愁盼的问题。截至目前，社区已为辖区老人、残疾人等困难群众提供帮办服务40余次。

从解决一人的养老难题，到守护一群人的福祉，来自兴洲北街社区的温暖守护以“如我在办”的共情力，织就了“老有所养、弱有所扶”的民生保障网。