“今年物业公司能不能早点采取行动，提醒一楼业主不要占用公共绿地种菜？天一暖和，菜长大了就不好处理了，弄得大家都把绿化带当成自家后花园了。”在朔方路街道同心苑社区2026年首场“吐槽大会”上，居民袁阿姨直言不讳。没有客套寒暄，只有掏心窝子的实在话——同心苑社区的“吐槽大会”早已不是简单的意见宣泄，而是架在社区与居民之间的“连心桥”。

自2025年起，同心苑社区创新推出“吐槽大会”沟通机制，打破“干部讲、居民听”的传统模式，鼓励居民敞开心扉说真话、说实话。社区党委书记张爱萍表示：“居民‘吐槽’的往往是治理的短板、生活的痛点。我们不怕听到尖锐声音，就怕问题被掩盖。”一年来，社区累计举办8场“吐槽大会”，聚焦物业服务、基础设施、文体活动等民生热点，收集意见建议45条，其中40条通过“收集—协商—落实—反馈”闭环机制得以解决。楼道杂物清理、公共照明改造、文体活动升级等一批实事落地，曾经的“火药味”渐渐化为“烟火气”。

2026年新春伊始，社区第一时间组织物业、居民代表、网格员召开专题“吐槽大会”，精准对接居民新期盼。会上，大家集中反映了两大“急难愁盼”：公共绿地被占用种菜引发邻里矛盾；停车场收费员态度生硬、解释不清影响出行体验。此外，居民还围绕养老、健身等提出不少“金点子”。

“民声就是指令，民意再小也是大事。”社区以新春“吐槽大会”为新起点，进一步拓宽民意收集渠道，构建全天候、立体化的民声倾听网络。一方面，将“吐槽大会”从每季度一次调整为双月一次，会前精准摸排需求，会上由物业、职能部门、人大代表等组成“解题专班”现场认领任务，会后通过公告栏、网格群“晒进度、亮成效”，全程接受监督。另一方面，将深入楼栋、融入群众作为常态工作，组织社区干部下沉楼栋，与居民拉家常，在倾听“牢骚话”中找准治理短板，在吸纳批评声中明确服务方向。

从“一吐为快”到“事事有应”，从民意诉求到幸福实景，同心苑社区正以主动担当、积极作为的责任感，推动“近邻＋”治理模式既有力度又有温度。张爱萍表示，下一步将把每一条建议视为家园建设的“金点子”，系统梳理民意，细化责任举措，绘制好2026年民生幸福“施工图”，让居民的获得感、幸福感持续升温。